Une question technique ? Besoin d'accompagnement sur votre installation ?

Nous vous invitons à consulter les fiches documentaires ci-dessous qui sont également pour la plupart disponible depuis votre Centre d'aide en Ligne

Recommandation(s) Technique(s)

 Mise en garde : Il est obligatoire que votre système d'exploitation Microsoft Windows®, le framework .Net et le serveur SQL soient à jour et en langue Française.

Recommandations techniques

• Recommandations avant d'installer une mise à jour sur Génération Experts
• Découvrir les prérequis de la Version 25 sur Génération Experts
• Obtenir la liste des répertoires à sauvegarder sur Génération Experts

Installer une mise à jour

• Installer une mise à jour publique sur Génération Experts
• Installer une Mise à Jour Privée dans Génération Experts
• Installer et/ou Réinstaller un client coala

 REMARQUE: Nous avons constaté que la non-actualisation de certains serveurs pouvait empêcher Génération Expert de fonctionner normalement. Nous attirons votre attention sur le fait qu’en cas de non-respect des consignes, Sage se réserve la possibilité de facturer l’intervention de prise de main pour rétablir l’installation.

Aide Fonctionnelle

1. Service "CoalaHttp"

• ERREUR - Le service CoalaHttp ne semble pas fonctionner au lancement du logiciel
• ERREUR - Coalahttp 1067 Le processus s'est arrêté inopinément
• La mise à jour récupérée par http n'est pas correcte : bascule sur les services web

2. Message(s) d'erreur(s)

• ERREUR - Vous n'êtes pas ... serveur lors de l'installation d'un MAJ
• Message - Le fichier de droit ne correspond pas à la version de l'exécutable

Autre solution Experts

Sage Conseil Experts 

• Mettre à jour les solutions Sage IR, TNS ou OptiCET via My Sage
• Résoudre le message Erreur d'installation [1] Merci de vérifier votre installation

Les fiches ci-dessous peuvent vous être utiles :

• Experts : Découvrir les outils digitaux qui vous accompagne au quotidien (Assistance)

Centre d'Aide en Ligne :

• Rubrique Technique