Une question technique ? Besoin d'accompagnement sur votre installation ?

Consultez les articles documentaires ci-dessous, également disponible depuis votre Centre d'aide en Ligne.

Recommandations Techniques

 MISE EN GARDE : Il est obligatoire que les éléments suivants soient à jour et en langue Française :

• Le système d'exploitation Microsoft Windows®
• Le Framework .Net
• Le serveur SQL  

Recommandations techniques

• Recommandations avant d'installer une mise à jour sur Génération Experts
• Découvrir les prérequis de la Version 25 sur Génération Experts
• Obtenir la liste des répertoires à sauvegarder sur Génération Experts

Installer une mise à jour

• Installer une mise à jour publique sur Génération Experts
• Installer une Mise à Jour Privée dans Génération Experts
• Installer et/ou Réinstaller un client coala

 REMARQUE : Il est possible que la non-actualisation de certains serveurs empêche Génération Experts de fonctionner normalement.
En cas de non-respect des consignes, Sage se réserve la possibilité de facturer l'intervention de prise de main pour rétablir l'installation. 

Aide Fonctionnelle

1. Service "CoalaHttp"

• ERREUR : Le service CoalaHttp ne semble pas fonctionner au lancement du logiciel
• ERREUR : Coalahttp 1067 Le processus s'est arrêté inopinément
• La mise à jour récupérée par http n'est pas correcte : bascule sur les services web

2. Messages d'erreurs

• Erreur : "Vous n'êtes pas sur le serveur" lors de l'installation d'une mise à jour
• Message : Le fichier de droit ne correspond pas à la version de l'exécutable

Autre solution Experts

Sage Conseil Experts 

• Mettre à jour les solutions Sage IR, TNS ou OptiCET via My Sage
• Résoudre le message Erreur d'installation [1] Merci de vérifier votre installation

Tout savoir sur l'utilisation du logiciel et l'environnement informatique