Symptômes

Message à l'ouverture de Génération Experts : 

Message lors du redémarrage du service CoalaHttp :

 MISE EN GARDE : Faites-vous accompagner par un prestataire informatique pour ces manipulations et pensez à sauvegarder avant toute modification. 

Arrêtez les services

 REMARQUE: Se positionner sur le serveur ou en monoposte selon votre environnement. 

1. Ouvrez les services, puis depuis le menu Exécuter, saisissez services.msc. 
    ASTUCE: Pour ouvrir le menu Exécuter, utilisez le raccourci clavier avec les touches Windows + R. 
   
2. Arrêtez les services suivants :
   • Sage CoalaHttpServer (si démarré)
   • Sage NetLocker (si démarré)
   • Sage ServicesMonitor (si démarré)

Vérifiez les valeurs

1. Dans le fichier Coala.ini :
   1. Ouvrez le fichier coala.ini qui se trouve sur le serveur dans le répertoire d'installation coala\local\bin.
   2. Recherchez la ligne ServerLockPort=
2. Dans le fichier Netlocker.ini
   1. Ouvrez le fichier netlocker.ini qui se trouve sur le serveur dans coala\local\bin\locker\configuration.
   2. Dans la rubrique : [Configuration_serveur] > Rechercher la ligne port=
   3. Vérifiez que la valeur correspond à celle dans ServerLockPort vue plus haut.
   4. Si différente, saisissez la même valeur dans la coala.ini.
   5. Sauvegardez et fermez le fichier.

Démarrez les services

Avant le redémarrage des services, vérifiez que le processus mongodb est bien arrêté dans le gestionnaire de tâches :

1. Retournez dans la console des services.
2. Redémarrez les services, dans l'ordre suivant :
   • Sage ServicesMonitor
   • Sage NetLocker (si pas démarré automatiquement par le monitor)
   • Sage CoalaHttpserver (si par démarré par les premiers services)

Lancement de l'application

À l’issue des étapes ci-dessus, vérifiez le lancement de votre application. Si celle-ci ne s'ouvre pas, contactez l'assistance.

Tout savoir sur l'utilisation du logiciel et l'environnement informatique