Présence du message "L'utilisateur est inconnu" à l'ouverture de Génération Experts, que faire ? Lorsqu’un collaborateur est ajouté via le Gestion des clients dans Sage For Accountants, le logiciel lui envoi une invitation par mail. Il est obligatoire que le collaborateur valide l’invitation pour accéder à Génération Experts. Sans cela, un message d’erreur s’affichera à l’ouverture de la solution. Retrouvez la procédure à suivre en consultant l'article ERREUR : Message L'utilisateur est inconnu à l'ouverture de Génération Experts
Présence du message "No products for this account" à l'ouverture de Sage For Accountants, que faire ? Lorsqu’un collaborateur est ajouté via le Gestion des clients dans Sage For Accountants, le logiciel lui envoi une invitation par mail. Il est obligatoire que le collaborateur valide l’invitation pour accéder à Génération Experts. Sans cela, un message d’erreur s’affichera à l’ouverture de la solution. Retrouvez la procédure à suivre en consultant l'article ERREUR : Message No products for this account à l'ouverture de Sage For Accountants.
Présence du message "Autorisation refusée" à l'ouverture de Génération Experts depuis le Gestion des clients, que faire ? Pour ouvrir un dossier dans Génération Experts via Gestion des clients, il faut que l'utilisateur ait le rôle "Génération Experts". Pour résoudre le message, suivez l'article ERREUR : Message Autorisation refusée à l'ouverture de Génération Experts depuis le Gestion des clients.
Présence du message "Le tenant est inconnu" à l'ouverture de Génération Experts depuis le Gestion des clients, que faire ? Pour ouvrir un dossier dans Génération Experts via Gestion des clients, il faut que l'utilisateur ait le rôle "Génération Experts". Pour résoudre le message, suivez la fiche ERREUR : Message Le tenant est inconnu à l'ouverture de Génération Experts
Certains dossiers sont en erreur lors de la synchronisation, comment résoudre ? Lors de la synchronisation vers Sage For Accountants, certains dossiers présentent des erreurs et ne sont pas intégrés dans le Gestion des clients. Pour résoudre les erreurs, suivez l'article Résoudre les dossiers en erreur lors de la synchronisation vers Sage For Accountants
Doublons de collaborateurs apparaissant dans Génération Experts après l’ouverture d’un dossier via le Gestion des clients. Que faire ? Lors de l’ouverture d’un dossier via le Gestion des clients, il arrive que le logiciel génère par erreur plusieurs fois le code collaborateur. Pour résoudre les doublons, suivez l'article Supprimer les collaborateurs en doublon
Certains dossiers ne sont pas liés à Génération Experts, la mention 'Ajout d'applications' s'affiche à la place Depuis Gestion des clients, certains dossiers ou prospects n’affichent pas l’application Génération Experts dans la colonne Applications. Retrouvez l'explication en consultant l'article Comprendre pourquoi certains dossiers ne sont pas connectés à Génération Experts.
Dossiers non visibles dans Génération Experts et Sage For Accountants  Depuis la mise à jour vers la version 26 de Génération Experts, certains dossiers ne sont plus accessibles. Il est possible que le problème soit via Génération Experts ou Sage For Accountants. Retrouvez la procédure à suivre en consultant la fiche Résoudre les dossiers non visibles dans Génération Experts et Sage for Accountants |