Solution Properties
Solution ID:
260702140447330
Last Modified Date:
Thu Oct 01 09:44:58 UTC 2026
Taxonomy Path:
Case category//I have a problem with...//corrections/adjustments
Author:
[email protected]
Résoudre l'erreur de création d'un dossier en ouverture de Sage For Accountants
Description
Après synchronisation, certains dossiers visibles dans les deux solutions ne s’ouvrent pas depuis la gestion des clients.
À la place, Génération Experts propose la création d’un nouveau dossier.
Cause
Une incohérence de l'identifiant Sage For Accountant empêche l’association correcte du dossier entre les deux solutions.
Resolution

Pour vérifier si le problème d'ouverture vient d'une incohérence d'identifiant, effectuez une comparaison entre celui sur SFA et celui sur GE.

Depuis Sage For Accountants 

  1. Depuis la gestion des clients > Ouvrez le dossier concerné.
  2. L'identifiant du dossier est visible dans l'adresse URL en haut.
    Image montrant où trouver l'identifiant sur SFA

Depuis Génération Experts 

ATTENTION :

L'identifiant Sage For Accountants est visible dans les contacts des dossiers uniquement avec la Version 26.0.11 de Génération Experts.

  1. Ouvrez le dossier.
  2. Accédez au Dossier permanent > Contacts Dossier.
  3. Sélectionnez le contact du dossier.
  4. Allez dans l'onglet Connecteur GE. 
  5. Vérifiez que le champ Identifiant Sage For Accountant est identique à celui récupérer dans l'url de SFA.
    Image montrant le champ dans le dossier

 

Si les identifiants sont différents, contactez votre assistance Sage habituelle.

Steps to duplicate
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