| | ERREUR : "Autorisation refusée" à l'ouverture de Génération Experts depuis le Gestion des clients |
| Description | Pour qu’un collaborateur ait la possibilité d'ouvrir un dossier dans Génération Experts via Gestion des clients, il a obligatoirement le rôle "Génération Experts". Sinon, un message d’erreur s’affichera.
 |
| Cause | Ce message s’affiche, car le rôle du collaborateur ne contient pas la ligne "Génération Experts" dans la gestion des utilisateurs via Gestion des clients. |
| Resolution |  ATTENTION: Seuls les profils Administrateur ont accès au menu Gestion des utilisateurs.
Pour résoudre le message : - Sélectionnez le nom de votre cabinet dans la barre de navigation principale, puis accédez à Gestion des utilisateurs.
- Sélectionnez l'onglet Utilisateurs, puis sélectionnez l'utilisateur souhaité.
- Cliquez sur l'option Modifier.
- Accédez à la rubrique Rôles et autorisations, puis cliquez sur l'option Ajoutez un rôle.
- Sélectionnez l'application Génération Experts, puis définissez le rôle souhaité.
- Cliquez sur Enregistrer pour valider la modification.
- Invitez le collaborateur à se reconnecter à Sage for Accountants.
|
| Related Solutions | Fiches utiles : |
|
