| | Résoudre lorsqu'un dossier est considéré comme une entité |
| Description | Depuis la mise à jour vers la version 26 de GE, certains dossiers ne sont plus accessibles, car ils sont considérés comment une entité. Le problème se présente sur Génération Experts et Sage For Accountants. |
| Cause | La non-visibilité de certains dossiers sur les deux solutions est liée à une modification d’une variable dans les contacts. L'application considère le dossier comme une entité, car l'option "Est une entité" est cochée à tort sur le dossier permanent d'un dossier. (Contact du dossier > Dossier/Établissement) |
| Resolution | ATTENTION : - Le menu est accessible avec la mise à jour 2 de la version 26 de Génération Experts.
- Le menu est accessible avec un profil Administrateur de Génération Experts. Exécutez le traitement impérativement sur le serveur physiquement.
Pour retrouver les dossiers non visibles : - Depuis la page d'accueil, accédez au menu :
Traitements > Gestion des contacts > Maintenance > Sage For Accountants - Mise à jour des dossiers en type Entité.
- Une fois le traitement lancé, le message "Traitement terminé" s'affiche à la fin de l'exécution.
- Fermez Génération Experts, puis relancez-le pour vérifier si les dossiers apparaissent dans la liste.
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