Lorsqu’un collaborateur est ajouté via le Gestion des clients dans Sage For Accountants, il reçoit automatiquement une invitation par mail. 

Il faut impérativement que le collaborateur valide l’invitation pour accéder à Génération Experts. Sans cela, un message d’erreur s’affichera à l’ouverture de la solution.

 ATTENTION : La gestion des utilisateurs s'effectue désormais exclusivement via Sage For Accountants et non plus dans Génération Experts.

Ce message apparaît car le collaborateur n’a pas encore validé son invitation par mail, son accès n’est donc pas reconnu dans Génération Experts.

Pour résoudre le message :

1. Invitez le collaborateur nouvellement créé à valider l'invitation depuis le mail réceptionné Sage
    REMARQUE : Pour renvoyer une invitation auprès d'un collaborateur, suivre l'article Renvoyer une invitation à un utilisateur. 
2. Une fois le compte Sage ID validé, demandez à l’utilisateur de se reconnecter à Génération Experts.

Si le message persiste, il faudra :

1. Vérifiez si le service CoalaHttp est en cours d’exécution via le serveur.
   
   ▼ Exemple en image

   

2. Si le service CoalaHttp n’est pas actif, relancez-le. Pour cela, suivez l'article Erreur : Le service CoalaHttp ne semble pas fonctionner.

Fiches utiles :

• Configurer des utilisateurs
• Gérer les autorisations utilisateurs
• Tout savoir sur Sage For Accountants