Lorsqu’un collaborateur est ajouté via la Gestion des clients dans Sage For Accountants, il reçoit automatiquement une invitation par mail. 

Il faut impérativement que le collaborateur valide l’invitation pour accéder à Génération Experts. Sans cela, un message d’erreur s’affichera à l’ouverture de la solution.

Ce message apparaît, car le collaborateur n’a pas encore validé son invitation par mail, son accès n’est donc pas reconnu dans Génération Experts.

Pour résoudre le message :

1. Invitez le collaborateur nouvellement créé à valider l'invitation depuis le mail réceptionné Sage. 
   Pour renvoyer une invitation auprès d'un collaborateur, suivez l'article Renvoyer une invitation à un utilisateur 
2. Demandez au collaborateur de copier le lien reçu dans le mail sur un navigateur Chrome ou Edge.
3. Une fois le compte Sage ID validé, demandez à l’utilisateur de se reconnecter à Génération Experts.

Si le message persiste, il faudra :

1. Vérifiez si le service CoalaHttp est en cours d’exécution via le serveur.
   
   ▼ Exemple en image

   

2. Si le service CoalaHttp n’est pas actif, relancez-le. Pour cela, suivez l'article Erreur : Le service CoalaHttp ne semble pas fonctionner.

Fiches utiles :

• Configurer des utilisateurs
• Gérer les autorisations utilisateurs
• Tout savoir sur Sage For Accountants