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Résoudre les échecs d'inscription à la Plateforme Agréée (PA) Sage

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Summary

Cet article guide sur les erreurs lors de l'inscription à la Plateforme Agréée Sage lorsque la soumission a échouée.

Resolution

ATTENTION :

  • Pour Sage Active : Il est recommandé de patienter environ 1h entre la mise en place d'Active et l'inscription à la PA sur ce produit. Cela permet de laisser le temps aux différents systèmes de se synchroniser. Dans le cas contraire, cela peut générer des erreurs à l'inscription PA.
  • En cas d'erreur, il est nécessaire de patienter quelques jours pour s'assurer que l'erreur est toujours présente. Les équipes Sage relancent régulièrement les inscriptions, corrigeant automatiquement les erreurs.

Prérequis en cas d'erreur

La cause d'erreur la plus commune est l'absence de l'entreprise dans l'annuaire des entreprises et l'annuaire de la facturation électronique (portail Chorus).

En cas d'erreurs lors de l'inscription à la PA Sage, il est donc recommandé de vérifier la présence de l'entreprise dans ces annuaires.

▼ Cas 1 : SIREN trouvé dans l’annuaire

L'entreprise est bien éligible à la PA et à la facture électronique car référencée par le Portail Public de Facturation (PPF).

Vérifiez le statut "Plateforme(s) agréée(s) rattachée(s)" :

▼ Cas 2 : SIREN non trouvé dans l’annuaire

L'entreprise n’est pas connue ou référencée dans l'annuaire de facturation électronique.

L'inscription à la PA Sage n'est pas possible, car l'entreprise n'est pas référencée dans le Portail Public de Facturation (PPF). Ce référencement est obligatoire pour être éligible à une plateforme agréée et à la facturation électronique.

Image

REMARQUE :

Il est nécessaire de se rapprocher des services en charge du PPF pour obtenir plus d'informations dans ce cas.

Liste des erreurs fréquentes

REMARQUE :

En cas de message d'erreur non référencé, suivez dans un premier temps les prérequis en cas d'erreur.
Les inscriptions sont relancées fréquemment, permettant la correction de ces erreurs sans intervention spécifique.

 

Code erreur Détails des erreurs Actions à mener
ERR-FR001-1
Cette erreur survient lorsqu'une erreur s'est produite lors du rattachement dans l'annuaire de la facturation électronique. 

 Cette erreur signifie que la date d'entrée est trop proche de la date actuelle.

 Renseignez une date d'entrée en vigueur ultérieure
ERR-FR001-2
Cette erreur survient lorsqu'une erreur s'est produite lors du rattachement dans l'annuaire de la facturation électronique. 

 Cette erreur signifie que le numéro de SIREN n'est pas une entreprise B2B.

Vérifiez l'éligibilité de l'entreprise à la facture électronique et sa présence dans l'annuaire.
ERR-FR001-3
 Cette erreur survient lorsqu'une erreur s'est produite lors du rattachement dans l'annuaire de la facturation électronique. 
 Cette erreur signifie que l'adresse de facturation électronique est déjà existante dans l'annuaire pour s'enregistrer.

Vérifiez si une inscription a déjà été effectuée :

Il est possible d'effectuer l'inscription à partir d'un code Routage ou d'un Suffixe, en alternative à l'identification par SIREN. En savoir plus.

ERR-FR002-X

ERR-FR003-X
 ERR-FR002-3 signifie qu'une erreur s'est produite lors du rattachement dans l'annuaire de la facturation électronique. 
 Exemple : Entreprise absente de l'annuaire de la facturation électronique
 
 Vérifiez l'éligibilité de l'entreprise à la facture électronique et sa présence dans l'annuaire.

Consultez le guide fourni par la DGFIP accessible sur impots.gouv.fr au besoin.

 

ERR-ADDRESS-0

ERR-ADDRESS-1

ERR-ADDRESS-2

ERR-ADDRESS-3

ERR-ADDRESS-4

ERR-ADDRESS-5

 

 

 

 Ces erreurs signifient que l'adresse de facturation électronique est déjà existante dans l'annuaire pour s'enregistrer.

 Le SIREN est donc déjà inscrit à une PA.

Vérifiez si une inscription a déjà été effectuée :

Il est possible d'effectuer l'inscription à partir d'un code Routage ou d'un Suffixe, en alternative à l'identification par SIREN. En savoir plus.

ERR-PPL002-1

ERR-PPL002-2

ERR-PPL002-3

ERR-PPL002-4

ERR-PPL002-5

 Ces codes indiquent une erreur lors de la création de l'inscription.

Vérifiez si une inscription a déjà été effectuée :

  • À partir d'un autre produit Sage : 
    Pour basculer sur un autre produit Sage, consultez l'article : 
    Modifier les informations d'inscription à la Plateforme Agréée Sage

  • Sur une autre PA :
    Pour annuler cette inscription, effectuez une demande de changement de Plateforme agréée. En savoir plus

  • Si après contrôle, aucune inscription PA n'a été faite en amont
    Se rapprocher de votre assistance technique habituelle

 

ERR-400{scope}

ERR-401{scope}

ERR-403-{scope}

ERR-408-{scope}

ERR-429-{scope}

ERR-500{scope}

ERR-502{scope}

ERR-503{scope}

ERR-504{scope}

ERRINTERNAL

ERRUSAGE{scope}

ERR-FR004

ERR-PPL001

 

 Échec qui peut nécessiter une analyse des équipes Sage

 Si cette erreur est toujours présente après plusieurs jours, contactez les équipes Sage pour analyse.

Attendre quelques jours pour s'assurer que l'erreur ne se résout pas avec les relances automatiques des inscriptions.

Le cas échéant, rapprochez-vous de votre assistance technique habituelle.

 

Autres cas

  • Si l'inscription à la Plateforme Agréée (PA) a été réalisée depuis le produit Sage Active, elle n'est actuellement pas visible directement dans SFA.
  • Sur Sage For Accountants, si l'option "inscrire" n'est pas présente pour l'abonnement Sage Active, consultez cet article.