Solution Properties
Solution ID:
260624055236450
Last Modified Date:
Thu Jul 23 09:21:44 UTC 2026
Taxonomy Path:
Case category//I have a problem with...//governmental/legislative compliance
Author:
[email protected]
Résoudre les échecs d'inscription à la Plateforme Agrée (PA) Sage
Description

Erreurs lorsque la soumission à la PA Sage a échoué

Cause
Resolution

REMARQUE :

Il est recommandé de patienter environ 1h entre la mise en place d'Active et l'inscription à la PA avec ce produit, afin de laisser le temps aux différents systèmes de se synchroniser. Dans le cas contraire, cela peut générer des erreurs à l'inscription PA.

Emplacement des messages d'erreur

Les messages d'erreurs suite à l'inscription d'un dossier à la PA Sage sont consultables dans la fenêtre d'inscription à la PA.

Menu : À l'intérieur du dossier à partir de SFA > Onglet Facturation électronique

REMARQUE :

En cas d'erreur, il est nécessaire de patienter quelques jours pour s'assurer que l'erreur est toujours présente.
Les équipes Sage relancent régulièrement les inscriptions, corrigeant automatiquement les erreurs.

Prérequis en cas d'erreur

La cause d'erreur la plus commune est l'absence de l'entreprise dans l'annuaire des entreprises et l'annuaire de la facturation électronique (portail Chorus).

En cas d'erreurs lors de l'inscription à la PA Sage, il est donc recommandé de vérifier la présence de l'entreprise dans ces annuaires.

▼ Cas 1 : SIREN trouvé dans l’annuaire

L'entreprise est bien éligible à la PA et à la facture électronique car référencée par le Portail Public de Facturation (PPF).

Vérifiez le statut "Plateforme(s) agréée(s) rattachée(s)" :

▼ Cas 2 : SIREN non trouvé dans l’annuaire

L'entreprise n’est pas connue ou référencée dans l'annuaire de facturation électronique.

L'inscription à la PA Sage n'est pas possible, car l'entreprise n'est pas référencée dans le Portail Public de Facturation (PPF). Ce référencement est obligatoire pour être éligible à une plateforme agréée et à la facturation électronique.

REMARQUE :

Il est nécessaire de se rapprocher des services en charge du PPF pour obtenir plus d'informations dans ce cas.

 

Liste des erreurs fréquentes dans Sage For Accountants

REMARQUE :

Sont référencées ci-dessous les erreurs fréquentes pour vous accompagner dans leur résolutions. En cas de message d'erreur non référencé, suivez dans un premier temps les prérequis en cas d'erreur.
Les inscriptions sont relancées fréquemment, permettant la correction de ces erreurs sans intervention spécifique.

 

Code erreur Détails des erreurs Actions à mener
ERR-FR002-X
 ERR-FR002-3 signifie qu'une erreur s'est produite lors du rattachement dans l'annuaire de la facturation électronique. 
 Exemple : Entreprise absente de l'annuaire de la facturation électronique
 
  Vérifiez l'éligibilité de l'entreprise à la facture électronique et sa présence dans l'annuaire.

 Consultez le guide fourni par la DGFIP accessible sur impots.gouv.fr au besoin.

ERR-ADDRESS-0

ERR-ADDRESS-1

ERR-ADDRESS-2

ERR-ADDRESS-3

ERR-ADDRESS-4

ERR-ADDRESS-5

 

 

Ces erreurs signifient que l'adresse de facturation électronique est déjà existante dans l'annuaire pour s'enregistrer.

 Le SIREN est donc déjà inscrit à une PA.

 Vérifiez si une inscription a déjà été effectuée :

  • sur la PA sage à partir d'un autre produit.
  • sur une autre PA.

 Il est possible de refaire une inscription à partir du SIREN-SIRET à la place de choisir l'inscription à partir du SIREN.

ERR-400{scope}

ERR-401{scope}

ERR-403-{scope}

ERR-408-{scope}

ERR-429-{scope}

ERR-500{scope}

ERR-502{scope}

ERR-503{scope}

ERR-504{scope}

ERRINTERNAL

ERRUSAGE{scope}

Échec qui peut nécessiter une analyse des équipes Sage

Cette erreur, si reste présente plusieurs jours, nécessite une remontée auprès des équipes Sage pour analyse.

Attendre quelques jours pour s'assurer que l'erreur ne se résout pas avec les relances automatiques des inscriptions.

Le cas échéant, rapprochez-vous des équipes Sage.

 

Autres cas

Messages

"Vous devez finaliser le process d'intégration de Active pour pouvoir vous inscrire à la facturation électronique. 
Accédez à Active pour finaliser le processus d'intégration."

Ce message apparaît lors de l'enregistrement d'un dossier à la PA Sage dans Sage For Accountants.

Il apparaît, car l'enregistrement PA a déjà été fait dans le produit Sage Active directement.

L'enregistrement ayant déjà été effectué, il n'est pas possible de soumettre une nouvelle demande d'inscription. Une évolution est prévue pour modifier le message et permettre une reprise des données de Sage Active vers SFA.
Steps to duplicate
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