Solution Properties
Solution ID:
260526150102077
Last Modified Date:
Mon Jun 08 05:44:14 UTC 2026
Taxonomy Path:
Case category//How do I...//website
Author:
[email protected]
Se connecter avec le compte Sage et la double authentification (A2F)
Description
Cause
Resolution

Connexion avec un compte Sage

Lors de la connexion à un produit ou à un espace Sage, un écran vient demander la saisie d'une adresse mail. Il s'agit d'une connexion avec le compte Sage.

Fenêtre qui invite à se connecter ou à créer son compte. Un espace est présent pour saisir une adresse mail.

Pour se connecter, il est nécessaire de renseigner l'adresse e-mail. 

En fonction de l'e-mail saisi, il existe deux cas de figure :

  1. Le compte est reconnu. L'écran demande juste la saisie d'un mot de passe

     

  2. Le compte n'est pas reconnu. La fenêtre demande de renseigner nom, prénom et mot de passe pour créer le compte Sage.

     


    REMARQUE :

    Le compte Sage existe déjà, mais la fenêtre de création de compte s'ouvre ? Contrôlez l'adresse e-mail.
    Vérifiez l'absence d'erreur de saisie, d'espace ou de point manquant.

Pour en savoir plus sur la création du compte Sage, consultez l'article : Créer un compte Sage

Une fois authentifié, il est nécessaire de se connecter à l'aide de la double authentification.

Connexion avec la double authentification (A2F)

REMARQUE :

Pour l'activation et la mise en place de l'A2F, consultez l'article : Mettre en place la double authentification (A2F)

 Pour se connecter avec la double authentification :

  1. Connectez-vous à votre espace ou logiciel à l'aide du compte Sage,
  2. Une fois connecté, l'écran de connexion varie selon la méthode de connexion paramétrée :
    • Application Sage Verify
      • Notifications activées :
        1. Allez sur la notification sur le téléphone mobile.
        2. Validez la connexion à partir du téléphone.
      • Notifications désactivées :
        1. Cliquez sur l'option Saisir le code de vérification.
        2. Allez dans l'application sur le téléphone pour récupérer le code à 6 chiffres à renseigner.

    • Application d'authentification

       

      Ouvrez l'application et saisissez dans la fenêtre Web le code à 6 chiffres qui s'affiche.

    • Téléphone

       

      Saisissez le code à 6 chiffres reçu par message (SMS).

      REMARQUE :

      Il est possible de redemander un SMS ou de demander un appel à partir des options en dessous.

Dans le cas où la méthode de connexion principale ne fonctionne pas, connectez vous à l'aide du code ou de la méthode de récupération.

Pour en savoir plus, consultez l'article : Se connecter à l'aide des options de récupération en double authentification (A2F)

Steps to duplicate
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