Solution Properties
Solution ID:
260526140514550
Last Modified Date:
Mon Jun 08 05:43:49 UTC 2026
Taxonomy Path:
Case category//How do I...//website
Author:
[email protected]
Paramétrer et modifier une méthode de récupération pour la double authentification (A2F)
Description

La méthode de récupération, aussi appelée méthode de sauvegarde, est une option de secours pour se connecter avec l'A2F.

Elle est activable sur : 

  • Un numéro de téléphone
  • Une adresse mail

REMARQUE :

Cette méthode de récupération n'est pas à confondre avec le code de récupération.
Ce dernier est un code à usage unique permettant de se connecter une seule fois.
La méthode de récupération est utilisable plusieurs fois.
Pour retrouver le code de récupération, consultez l'article : Retrouver le code de récupération pour la double authentification (A2F)

 

Cause
Resolution

Prérequis

Il est nécessaire d'avoir déjà activé la double authentification sur le compte Sage.

Paramétrage

Pour activer une méthode de récupération :

  1. Allez sur l'espace account.sso.sage.com.
  2. Connectez-vous à votre espace.
  3. Un encart en haut de l'écran invite à mettre en place une méthode de secours.
    Fenêtre de gestion du compte Sage qui propose les différents menus pour gérer son compte Sage. En haut un encadré bleu propose de mettre en place une méthode de secours avec un bouton Configurer..
  4. Cliquez sur le bouton Configurer une méthode de secours.
  5. Authentifiez-vous avec la double authentification.
  6. Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez la méthode de récupération :
    • Par téléphone
    • Par e-mail
      Fenêtre de configuration

      REMARQUE :

      Le numéro de téléphone à renseigner est un numéro de secours.
      Si la méthode de connexion est par téléphone, ne pas renseigner le même numéro.

  7. Complétez les informations attendues selon la méthode paramétrée.

    ATTENTION :

    La méthode de récupération par téléphone suit les mêmes restrictions qu'avec la méthode principale.
    Il n'est pas possible de se connecter plus de cinq fois dans la même heure.
    Un message informatif indique de patienter et de refaire la manipulation ultérieurement.
    Il est alors nécessaire de retenter une heure plus tard.

     

  8. Pour se connecter avec la méthode de secours, consultez l'article :

     Se connecter à l'aide des options de récupération en double authentification (A2F)

Modification de la méthode de récupération

Pour changer la méthode de récupération :

  1. Allez sur l'espace account.sso.sage.com.
  2. Connectez-vous à votre espace.
  3. Cliquez sur Protégez votre compte.
  4. Dans la nouvelle fenêtre, en bas, sélectionnez Gérer la méthode de sauvegarde.
  5. Modifiez la méthode de récupération selon les besoins.

    REMARQUE :

    Il est parfois nécessaire de se réauthentifier avec l'A2F pour valider la manipulation.

 

 

Steps to duplicate
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