Consulter la FAQ Batigest Connect

Cette erreur se produit pendant l'installation de Batigest Connect

Des mises à jour ont été passées sur le poste , et ce dernier nécessite un redémarrage . 

Erreur Votre composant API n'est pas opérationnel à l'ouverture d'un dossier

Vérifiez l'état de l'API via l'URL suivante : https://localhost/healthbatigest

Si la page qui s'ouvre affiche cet état : 

Erreur HTTP 500.19 ,  

il sera nécessaire de réparer le module ASP.net . 

téléchargez donc le package concerné ici : https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet/thank-you/runtime-aspnetcore-6.0.31-windows-hosting-bundle-installer

Et réparez le composant . 

Une fois réparé, dans le gestionnaire de Services IIS , redémarez le pool d'application

ainsi que le site 

Si le redémarrage du pool renvoie le message "Impossible de démarrer les pools d'application tant que le service d'activation des processus Windows ( WAS ) ne s'éxécute pas . 

Ouvrez une invite de commande en tant qu'administrateur  ( Rechercher / CMD / Clic droit / Executer en tant qu'administrateur ) 

Recopiez ou collez les deux lignes suivantes , l'une après l'autre : 

reg delete HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WAS\Parameters /v GenerateKeys /f

 puis

net start w3svc

Si la console IIS est en erreur et ne s'ouvre pas, ou n'est pas trouvée

Vérifiez dans les programmes et fonctionnalités de Windows que les fonctionalités IIS sont activées, il est possible qu'une mise à jour de Windows les aient désactivées . 

Ouvrir les programmes ( Dans rechercher, taper "Ajouter ou supprimer des programmes"

Dans la fenêtre qui s'ouvre , cliquez sur "Programmes et fonctionnalités"

Puis " Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows"

Dans la liste qui s'ouvre, identifiez et cochez les lignes comme suit : 

En ouverture d'un chantier une erreur Référence 6 apparait, puis référence 9 .

Vérifier la date de début du chantier affichée dans la liste , il est possible qu'elle ai sauté en base . 

Pour corriger, passez la requête suivante : 

  update chantierdef set datedebut = '2024-04-12 00:00:00.000' where code = '24429'

En prenant soin de remplacer la date par celle de la liste 

Vérifiez le guide des préconisations, si votre poste est équipé d'un processeur ARM, ce type de processeur n'est pas compatible avec SQL server

En installation, l'erreur suivante peut apparaitre : Error 1706 : No valid source could be found for product [Nom de l'application].


Ces deux messages viennent directement de "l'Install Shield" du poste renvoyant le message.

En effet, sur le chemin C:\Program Files vous trouverez un dossier caché nommé InstallShield Installation Information qui stocke l'ensemble des fichiers décompressés lors d'installations réalisées sur un poste de travail.

Ce répertoire est soit complet soit endommagé. Vous trouverez ci-apres des manipulations permettant de contourner ce message.
Pour corriger l'erreur, suivre la procédure suivante :

- Faire afficher les dossiers et fichiers cachés, si ce n'est pas déjà fait (http://windows.microsoft.com/aide)

- Renommer le dossier C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information, si vous êtes en 64 Bits

- Ou renommer le dossier C:\Program Files\InstallShield Installation information pour le 32 bits

- Relancer l'installation du logiciel (Ces manipulations recréerons le repertoire InstallShield Installation information)

Si ces manipulations ne fonctionnent pas ,

Passez un utilitaire type Ccleaner / Revo uninstaller afin de désinstaller la version de batigest du poste, et réinstallez en tant qu'administrateur .

Vérifiez le contenu des projet.ini des postes concernés .

Les fichiers Projet.ini.txt sont présent dans les répertoires d'installation du produit .

Ils doivent contenir la même UNC, qui doit correspondre à l'UNC du serveur .

Problème de droits : Rajouter  "Contrôle total" pour "Tout le monde" sur le dossier C:\Sage

L'erreur apparait à la sélection d'un client sur le document commercial

L'erreur est due au fait que le client n'a pas d'adresse de facturation par défaut / d'adresse de livraison par défaut. 

La mise à jour du dossier société et / ou de la base BTG_COMM est en echec pour cause de manque de droits . 

La vue possède au moins un argument incorrect. Vérifiez donc les champs utilisés en mode vue SQL, si besoin, utilisez des alias afin de ne pas utiliser de champs portant le même nom. 

Un fichier .bak existe déjà dans le répertoire société, il sera nécessaire de le supprimer avant de relancer la sauvegarde .

• 1ᵉʳ cas : Un antivirus exécute une analyse du precessus en cours, bloquant l'ouverture de Batigest . Désactivez l'antivirus , ou paramétrez le de ùanière à exclure le produit de toute analyse . Contactez l'assistance de votre antivirus pour plus d'informations. 
  
  
• 2nd cas : L'erreur peut aussi survenir si dans SQL sur les propriétés de la base > onglet "Fichiers", une taille maximale a été indiquée pour le type de fichier "JOURNAL".
  Si les journaux atteignent cette taille, Batigest Connect affichera l'erreur -2146232060 à l'ouverture du dossier.
  Pour réduire les logs, et passer le mode de récupération de la base à Simple et ainsi éviter que le journal ne prenne une taille trop importante, passez donc la requête suivante : 

  Use [Database]
  ALTER DATABASE [Database] SET RECOVERY SIMPLE;
  DBCC SHRINKFILE(Database_log, 5)

• Remplacez Database par le nom de votre base de données dans chacune des lignes

Si, au lancement du logiciel, la fenêtre de configuration SQL s'ouvre, vérifiez que le pare-feu du poste serveur ne bloque pas les accès de Batigest au serveur SQL.  Plus d'infos ici (Installation du poste serveur /  point 20) 

Vérifiez en parallèle, dans le répertoire d'installation de Batigest Connect, le fichier Projet.ini.txt qui doit contenir le chemin réseau vers le poste serveur.

Les droits ne sont pas suffisants pour effectuer la sauvegarde de la base . 

Passez la requête suivante dans Management Studio en remplacant [MaBase] par le nom de votre base de données 

ALTER AUTHORIZATION ON DATABASE :: [MaBase] TO USR_BTG_APP

L'erreur indique un problème de registre. Désinstallez Batigest Connect, supprimez les répertoires C:\Program Files (x86)\Common Files\Sage\Outils PE ainsi que C:\Program Files (x86)\Common Files\Sage\PEBatiment, désactivez votre antivirus avant de réinstaller le produit en tant qu'administrateur. 

1. Vérifiez la taille du setup téléchargé, il est possible qu'il ne soit pas téléchargé correctement. Si la taille vous semble douteuse, retéléchargez le depuis votre espace MySage ( ou partnerHub, ou BDC ) 
2. Désinstallez la version présente sur le poste proprement, de préférence à l'aide d'un outil spécialisé (Revo uninstaller par exemple) 
3. Nettoyez votre base de registre à l'aide d'un outil adapté (Ccleaner par exemple) de façon à ne laisser aucune erreur relative au registre