Connaître le paramétrage nécessaire pour un accès à Ciel Données Mobiles

Summary

Cette fiche décrit le paramétrage nécessaire pour un accès à Ciel Données Mobiles pour les applications Ciel et Sage 50.

Resolution

Test de débits

Vérifiez la vitesse Internet : https://www.nperf.com/fr/

Minimum requis en réception : 2 Mb/s
Minimum requis en émission : 100 Kb/s
Une latence moyenne située entre 10 ms et 50 ms

Autorisations au niveau du serveur Proxy et /ou Pare-feu

Si le poste passe par un serveur proxy pour se connecter à internet. L'utilisateur ou son informaticien doit autoriser l'application concernée (exemple : "wk.exe" pour Ciel Compta ou "wgc.exe" pour Sage 50) à se connecter aux domaines (et à leurs sous-domaines) suivants :

ipercast.net
ciel.com
services.sage.com
cws-cdm.sage.fr
*.cdm.sage.fr REMARQUE : S'il n’est pas possible de mettre un nom de domaine en exception, la plage d'adresses IP à autoriser est : 199.5.242.0/24
Pour le protocole : TCP
Pour les ports : 80, 443 et 10 000
MISE EN GARDE Selon certains types de connexion internet (box Orange Pro déportée, switch...) et de leur niveau de sécurité, l'utilisation des ports TCP 443 et 10000 en mode Ciel Données Mobiles (CDM) est soit bloquée, soit filtrée avec pour conséquence de fortes lenteurs ("Connexion au serveur. Traitement en cours... 67%"), lors de l'appel de la liste des dossiers ou de l'ouverture d'un dossier.
Pour y remédier, appliquez l'article : Forcer l'utilisation du port 10000 ou 80 en mode Données Mobiles.

Si l'utilisateur dispose d'un pare-feu intégré à son antivirus, il doit également autoriser les éléments ci-dessus.

Astuce : Pour savoir si la connexion internet est filtrée par un serveur proxy, demander à l'utilisateur d'accéder au site : www.whatismyproxy.com

En aucun cas, Sage n'interviendra sur les réglages du serveur proxy du client. Cette responsabilité incombe à l'utilisateur ou à son informaticien.

Solution Properties