ERREUR : « Le fichier de droits ne correspond...version de l'exécutable »

Ce message apparaît suite à l'installation d'une mise à jour dans Génération Experts.

Message complet :

« Le fichier de droits ne correspond pas à la version de l'exécutable »

Une partie des fichiers de l'installation « Coalaclient » ne s'est pas mise à jour. Le raccourci « Génération Experts » épinglé sur le poste est incorrect

Réinstallez la partie cliente du logiciel en suivant les étapes ci-dessous.

Manipulation à réaliser

1. Effectuez un clic droit sur le raccourci Génération Experts > Exécuter en tant qu'administrateur

   REMARQUE :

   Saisissez les identifiants administrateur du domaine si nécessaire. Contactez le prestataire informatique pour les obtenir

Si le message persiste

La procédure est similaire à celle de l'installation d'un poste client :

1. Renommez le répertoire C:\Coalaclient (exemple : « Coalaclient ancien ») pour conserver une sauvegarde
2. Appliquez la procédure d'installation en suivant la fiche : CoalaClient : Installer et Réinstaller un client coala
   REMARQUE :

   En cas de difficulté lors de la réinstallation, renommez « Coalaclient ancien » en « Coalaclient ». Cela permet de revenir à l'état précédent.

    

Raccourcis Intuisage.exe et/ou Core.exe épinglé

Vérifiez le raccourci épinglé sur les postes :

1. Désépinglez les raccourcis IntuiSage.exe et/ou Core.exe
2. Épinglez uniquement le raccourci EspaceExpertClient.exe pour un fonctionnement correct
3. Ce raccourci est disponible dans le répertoire coalaclient (installé par défaut sur le disque C :)

Les fiches ci-dessous sont utiles :

• CoalaClient : Installer et Réinstaller un client coala
• Génération Experts : Points essentiels pour l'installation d'une version ou mise à jour