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Connaître le paramétrage nécessaire pour un accès au mode Données Mobiles

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Summary

Cet article décrit le paramétrage nécessaire pour un accès à Ciel Données Mobiles pour les applications Ciel et Sage 50.

Resolution

Test de débits

Vérifiez la vitesse Internet : https://www.nperf.com/fr/

  • Minimum requis en réception : 2 Mb/s
  • Minimum requis en émission : 100 Kb/s
  • Latence moyenne située entre 10 ms et 50 ms

Autorisations au niveau du serveur Proxy et/ou Pare-feu

Si le poste utilise un proxy, autorisez l'application (wk.exe pour Ciel Compta, wgc.exe pour Sage 50) à accéder aux domaines et sous-domaines suivants : 

  • ipercast.net
  • ciel.com
  • services.sage.com
  • cws-cdm.sage.fr
  • *.cdm.sage.fr

REMARQUE :

S'il n’est pas possible de mettre un nom de domaine en exception, la plage d'adresses IP à autoriser est : 199.5.242.0/24

  • Pour le protocole : TCP
  • Pour les ports : 80, 443 et 10 000

ATTENTION :

Certaines connexions internet (box Orange Pro déportée, switch...) bloquent ou filtrent les ports TCP 443 et 10000 en mode CDM.
Cela entraîne de fortes lenteurs ("Connexion au serveur. Traitement en cours... 67%") à l'ouverture ou l'appel des dossiers.

Pour y remédier, appliquez l'article : Forcer l'utilisation du port 10000 ou 80 en mode Données Mobiles.

Si l'utilisateur dispose d'un pare-feu intégré à son antivirus, il est également autorisé les éléments ci-dessus.

ASTUCE :

Pour vérifier le filtrage d'un serveur proxy sur la connexion internet, demander à l'utilisateur d'accéder au site : www.whatismyproxy.com
En aucun cas, Sage n'interviendra sur les réglages du serveur proxy du client. Cette responsabilité incombe à l'utilisateur ou à son informaticien.

 

 

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