Dans les trois cas listés ci-dessous, Sage Génération Experts envoie une requête test pour vérifier que le serveur EDI est accessible :
- Lors du lancement du client Génération Experts (test réalisé par le serveur)
- Lors de l’envoi des fichiers EDI (liasses, TVA…) et EDI Requête (test réalisé par le serveur)
- Lors de l’ouverture du superviseur EDI ou superviseur Cool (test réalisé par le poste client)
Vérifications à réaliser
1. Environnement
Un service externe à Sage Génération Experts bloque les envois et réceptions EDI.
Les requêtes utilisées pour les envois EDI se basent toutes sur l’URL suivante :
Nous vous invitons à prendre contact avec votre prestataire informatique, afin qu'il vérifie que les éléments ci-dessous ne bloquent pas les requêtes faites à partir de l’URL décrite précédemment :
2. Configuration dans Génération Experts
La configuration de vos envois ou réceptions n’est pas correcte. Le service Coalahttp doit être à jour.
Les services web sont à vérifier dans le fichier servicesweb.ini du répertoire \\Nomserveur\coala\local\bin, ces éléments doivent être présents :
MISE EN GARDE: Une mise à jour des services a été réalisée le 02/01/2023, pour cela, 2 lignes ont été mises à jour, à savoir l'ajout d'un "x"
- serveur_authentification=https://sweb.sagecoala.com/webservice/index.aspx
- serveur_edi=https://sweb.sagecoala.com/webservice/index.aspx
- serveur=https://sweb.sagecoala.com/webservice/index.asp
- serveur_synchronisation=sweb.sagecoala.com/webservice/index.asp
- serveur_activation=sweb.sagecoala.com/servicesweb/index.asp
3. Le serveur EDI est momentanément hors service
Si les deux vérifications ci-dessus ont été faites et que les envois EDI ne fonctionnent toujours pas, c’est peut-être un problème sur notre serveur EDI.
Surveillez les actualités diffusées dans le fil d’actualité de votre produit, ou contacter notre service d’assistance par téléphone au 01 70 73 16 00 - Horaires : 9h-17h du lundi au vendredi.
