La DSN mensuelle est rejetée par les organismes complémentaires pour la raison suivante :

EADH02 - Référence Contrat de l'adhésion erronée

Le message signifie que la référence du contrat de l'organisme complémentaire (mutuelle, assurance,...) est erronée.

Afin de la corriger, suivre les indications suivantes :

1. Contacts Dossier

1.1 Positionnez-vous sur le contrat.

1.2 Onglet Assureur / mutuelle / prévoyance - selon le type d'organisme - vérifiez la ligne N° Interne. Elle doit correspondre à votre référence contrat.

1.3 Vérifiez également le code option et le code population.

1.4 En bas de la page, dans la partie Informations Organismes Complémentaire, vous devez retrouver les mêmes informations à l'identique.

CAUTION: Vous ne devez pas avoir 2 contrats identiques en tout point, cela peut vous causer des erreurs en DSN  

2. Les modèles

Après avoir vérifié les contacts dossier, contrôlez les contacts dans vos modèles.

2.1 Contacts du modèle

2.2 Dans vos modèles, vérifiez la présence des contacts dans l'onglet Héritable / Contacts du modèle. Le contact renseigné ici sera utilisé par défaut pour les rubriques actives dans les bulletins.

2.3 Si le contact remonte en DSN sans prendre en compte les modifications faites dans les contacts dossier, mettre ? sur le contact ensuite le remettre.

Dans le cas où vous avez plusieurs contrats, vous avez pu renseigner le contact directement sur les rubriques.

2.4 Contacts sur les rubriques

2.5 Allez sur les rubriques concernées, onglet Paramétrage.
2.6 Vérifiez que le contact est bien renseigné.

Si le contact remonte en DSN sans prendre en compte les modifications faites dans les contacts dossier, mettre ? sur le contact puis ensuite le remettre.

Pour plus d'aide sur les vérifications à faire quand un organisme complémentaire ne remonte pas en DSN, vous pouvez consulter la fiche Résoudre les problèmes de remontée en DSN des prévoyances / mutuelles / assureurs

3. Contrat salarié

Le dernier point à contrôler est la présence du bon contact sur le salarié.

3.1 Vérifiez dans Personnel / contrat du salarié / onglet calcul bulletin / Contacts du salarié la présence du contact.

3.2 Vous ne trouverez ici que les contacts renseignés au préalable dans l'onglet contacts du modèle.


Si le contact remonte en DSN sans prendre en compte les modifications faites dans les contacts dossier, mettre ? sur le contact puis ensuite le remettre.

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