ERREUR : Le logiciel de paie n'arrive pas à communiquer avec Déclarations Sociales
Description

Lors de l'ouverture du module DS ou de la transmission d'une DSN, le message suivant apparaît : 

"Le logiciel de paie n'arrive pas à communiquer avec Déclarations Sociales
Redémarrez Déclarations Sociales et le logiciel de paie
Si le problème persiste, vérifiez que :
Aucun pare-feu ou antivirus ne bloque l'executable "DéclarationSociale.exe"
L'utilisateur a les autorisations suffisantes pour exécuter Déclaration Sociales."
Cause
Resolution

REMARQUE :

A chaque étape, réouvrez le module DSN pour vérifier la résolution du message.​‌

  1. Réinstallez le coalaclient du poste, suivre l'article Installer ou Réinstaller un client coala.
  2. Vérifiez les exclusions du répertoire Coala et Coalaclient pour le Pare-feu et l'Antivirus.
    Contrôlez pour le poste et le serveur.
  3. Sur l'icône de lancement de Génération Experts, faites un clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur.
  4. Vérifiez les prérequis des droits utilisateur avec l'article Configurer les droits NTFS à appliquer pour un bon fonctionnement.
  5. Copiez le répertoire Coala\bin\dsn vers coalaclient\bin et remplacez les fichiers.

    ATTENTION :

    Créez le répertoire bin dans Coalaclient en cas d'absence.

  6. Testez en session Administrateur sur Windows.
  7. Vérifiez que Windows est à jour, notamment le Framework et le package redistribuable Visual Basic C++.
Steps to duplicate
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