| | Erreur : Le logiciel de paie n'arrive pas à communiquer avec Déclarations Sociales |
| Description | Lors de l'ouverture du module DS ou de la transmission d'une DSN, le message suivant apparaît : "Le logiciel de paie n'arrive pas à communiquer avec Déclarations Sociales
Redémarrez Déclarations Sociales et le logiciel de paie
Si le problème persiste, vérifiez que :
Aucun pare-feu ou antivirus ne bloque l'executable "DéclarationSociale.exe"
L'utilisateur a les autorisations suffisantes pour exécuter Déclaration Sociales." |
| Resolution |  REMARQUE : A chaque étape, réouvrez le module DSN pour vérifier la résolution du message.
- Réinstallez le coalaclient du poste, suivre l'article Installer ou Réinstaller un client coala,
- Vérifiez les exclusions du répertoire Coala et Coalaclient pour le Pare-feu et l'Antivirus.
Contrôlez pour le poste et le serveur, - Sur l'icône de lancement de Génération Experts, faites un clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur,
- Vérifiez les prérequis des droits utilisateur avec l'article Configurer les droits NTFS à appliquer pour un bon fonctionnement,
- Copiez le répertoire Coala\bin\dsn vers coalaclient\bin et remplacez les fichiers,
 MISE EN GARDE : Si le répertoire bin n'existe pas dans le répertoire Coalaclient, le créer au préalable. - Testez en session Administrateur sur Windows,
- Vérifiez que Windows est à jour, notamment le Framework et le package redistribuable Visual Basic C++
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