| | Erreur : Echec de la mise à jour, logiciel déjà lancé |
| Description | Au lancement de Génération Expert, il est possible de rencontrer le message suivant : Echec de la mise à jour, veuillez vérifier que le logiciel n'est pas déjà lancé. |
| Cause | Cela fera généralement suite à l'installation d'une mise à jour sur le serveur. Votre installation locale de Génération Experts doit se mettre à jour, mais le programme n'a pas les droits suffisants pour le faire. |
| Resolution | Il existe plusieurs solutions : - Vérifiez qu'il n'y a pas de processus Intuisage.exe ou Espaceexpertclient.exe de présents dans le gestionnaire de tâches du poste.
- Se connecter sur le poste avec l'erreur, depuis une session Administrateur, lancez Génération Expert qui se mettra à jour, puis le refermer et revenir sur la session précédente.
- Si après avoir réalisé les manipulations du point 1 et 2, l'incident est toujours présent, procédez à la réinstallation du répertoire Coalaclient en suivant la fiche Installer ou Réinstaller un client coala
- Se rapprocher de votre prestataire informatique pour faire modifier les droits d'accès au répertoire d'installation du Coalaclient, afin que votre session ait les droits suffisants.
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