| | ERREUR : Échec de la mise à jour, logiciel déjà lancé |
| Description | Le message suivant apparaît au lancement de Sage Génération Experts : Échec de la mise à jour, veuillez vérifier que le logiciel n'est pas déjà lancé. |
| Cause | L'erreur survient après l'installation d'une mise à jour sur le serveur. L'installation locale de Sage Génération Experts requiert des droits élevés pour appliquer la mise à jour. |
| Resolution | Plusieurs solutions existent : - Fermez les processus Intuisage.exe et Espaceexpertclient.exe dans le gestionnaire de tâches du poste.
- Ouvrez une session Administrateur sur le poste concerné. Lancez Sage Génération Experts pour appliquer la mise à jour. Fermez le logiciel et revenez sur la session précédente.
- En cas de persistance après les étapes 1 et 2, réinstallez le répertoire Coalaclient. Consultez la fiche Installer ou Réinstaller un client coala.
- Contactez le prestataire informatique. Demandez la modification des droits d'accès au répertoire d'installation du Coalaclient.
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