En lançant Génération Experts , il peut y avoir le message suivant : "Attention ! Votre nombre de connexions doit être actualisé." 

Cela est dû à un contrôle sur le nombre de licence(s) que vous possédez au niveau de votre solution Génération Experts. 

Cela signifie que vous avez atteint le nombre maximal de personnes connectées à Génération Experts par rapport au nombre de licences que vous avez acquis.

Vérifier votre nombre de licence : 

• En vous connectant sur votre Espace Client > Mon bureau > Mon équipement 
• Via le menu Aide > A propos de votre solution

Si le nombre de licence ne correspond pas entre votre Espace client et votre solution, alors recalculez une clé d'authenticité en suivant la fiche Génération Experts : Calculer et consulter une clé d'authentification entre l'espace client et les produits Sage

Mise en Garde: Si un utilisateur a extrait au moins un dossier sur portable ou en extraction fichier alors il est compté comme connecté au programme, même si ce dernier est en rendez vous extérieur.  

Pour savoir si un collaborateur a extrait un dossier :

• Repérez les dossiers avec un point rouge dans la tuile Liste des dossiers
• Ou consultez le répertoire Coala > users et vérifiez la présence d'un fichier avec l'extension .LOC ou .EXT ou STAD.

Remarque : Pour acquérir des licences supplémentaires, rapprochez-vous de votre ingénieur commercial.  

Tout savoir sur l'utilisation du logiciel et l'environnement informatique