ERREUR : "Votre nombre de connexions doit être actualisé" à l'ouverture

Solution Properties

Solution ID:

211010150049236

Last Modified Date:

Tue Jul 28 10:38:18 UTC 2026

Taxonomy Path:

Case category//I have a problem with...//opening

Author:

[email protected]

ERREUR : "Votre nombre de connexions doit être actualisé" à l'ouverture

Description

En lançant Génération Experts, l'un des messages suivants sont susceptibles d’apparaître :

Nombre d'utilisateurs maximum atteint

Attention ! Votre nombre de connexions doit être actualisé

Cause

Ce message résulte d'un contrôle du nombre de licences attribuées à la solution. Le nombre maximal de connexions autorisées en fonction des licences acquises a été atteint

Resolution

Vérifiez le nombre de licences

Connectez-vous à l'espace My Sage
Accédez à l'onglet Mes Solutions
Sélectionnez la solution concernée
Retrouvez le nombre d'utilisateurs sous le nom du logiciel. Si le nombre de licences diffère entre My Sage et la solution, recalculez la clé.

▼ Voir image

Consultez l'article Calculer et consulter une clé d'authentification entre l'espace client et les produits Sage

ATTENTION :

Un utilisateur ayant extrait un dossier sur un portable ou via fichier compte comme connecté, même en rendez-vous extérieur.

Pour savoir si un collaborateur a extrait un dossier :

Repérez les dossiers avec un point rouge dans la tuile Liste des dossiers
Consultez le répertoire Coala/users et vérifiez la présence d'un fichier avec l'extension ".LOC" ou ".EXT" ou ".STAD"

REMARQUE :

Pour acquérir des licences supplémentaires, contactez l'ingénieur commercial.

Steps to duplicate