En lançant Génération Experts, le message suivant est susceptible d’apparaître

Attention ! Votre nombre de connexions doit être actualisé

Ce message résulte d’un contrôle du nombre de licences attribuées à votre solution Génération Experts.

Vous avez atteint le nombre maximal de connexions autorisées à Génération Experts en fonction des licences que vous avez acquises.

Vérifiez le nombre de licences

1. Connectez-vous à l'espace My Sage. 
2. Accédez à l'onglet Mes Solutions.
3. Sélectionnez la solution concernée.
4. Retrouvez le nombre d'utilisateurs sous le nom du logiciel.

Si le nombre de licences diffère entre My Sage et votre solution, recalculez la clé.
Pour cela, suivez l'article Génération Experts : Calculer et consulter une clé d'authentification entre l'espace client et les produits Sage.

 ATTENTION: Un utilisateur ayant extrait un dossier sur un portable ou via fichier est compté comme connecté, même en rendez-vous extérieur. 

Pour savoir si un collaborateur a extrait un dossier :

• Repérez les dossiers avec un point rouge dans la tuile Liste des dossiers
• Consultez le répertoire Coala/users et vérifiez la présence d'un fichier avec l'extension .LOC ou .EXT ou .STAD

 REMARQUE: Pour acquérir des licences supplémentaires, rapprochez-vous de votre ingénieur commercial.  

Tout savoir sur l'utilisation du logiciel et l'environnement informatique