Je ne dispose pas du suivi de chantier, comment gérer la réception de facture?

Batigest Connect sans suivi de chantier ne permet pas la réception de factures d'achat dans le produit.

Toutefois, le portail collaboratif vous permet de visualiser les factures recues, les accepter / refuser , et les télécharger au format pdf.

Pourrais-je émettre des factures avec Batigest Connect au 1er Septembre ?

La version 10 permettant l'envoi de facture électronique sera disponible à la fin du mois de septembre.

Si vous êtes en relation avec un partenaire, contactez-le afin de déterminer si vous avez la possibilité de disposer de cette version en avance de phase.

Sinon, pour les usagers disposant d'une obligation légale d'émission au 1er Septembre, l'état Francais a indiqué une tolérance si l'utilisateur montre qu'il a engagé des actions afin d'avancer sa mise en conformité ( en ayant installé une version compatible avec la réception et en ayant effectué son inscription à la plateforme agréée par exemple).

Comment résoudre le message "Il n'y a pas de produits actifs associés à l'abonnement" ?

Message complet : "Il n'y a pas de produits actifs associés à l'abonnement. Le service ne peut pas être activé"

Deux causes possibles :

Cas 1 : Le numéro client référencé est incorrect

1. Vérifiez que le numéro soit bien le bon sur la dernière facture Sage.
2. Corrigez le numéro client dans la fenêtre Connexion au service Portail collaboratif, champ Numéro client
3. Sélectionnez Continuer pour relancer l'activation.

Cas 2 : Le compte n'est pas éligible à la Facturation électronique

1. Contactez l'interlocuteur commercial pour vérifier l'éligibilité du compte.

Que faire lorsque l'administrateur quitte la société, ou si l'adresse mail d'administration référencée n'est pas bonne ?

1. Rendez-vous sur l'espace collaboratif.
2. Dans l'onglet Abonnements, cliquez sur le bouton Transfert de propriété.
   
   ▼ Visualisez l'image

   

3. Suivez les instructions à l'écran pour transférer la propriété du compte à un nouvel administrateur.

Lors de la connexion sur Sage Portail Collaboratif, le message d'erreur "Votre abonnement Sage est Inactif" s'affiche. Pourquoi ?

Ce message indique généralement l’une des situations suivantes :

• Le Sage ID utilisé pour la connexion n’est pas référencé parmi les utilisateurs autorisés de l’espace client
• La session du navigateur rencontre un dysfonctionnement

Pour plus d'informations, consultez l'article ERREUR : Votre abonnement est inactif.