Définition des lenteurs

• Quelle est / quelles sont les fonctions qui présentent une lenteur ? 
• Indiquez un temps de traitement et la durée attendue
  (par rapport à Sage 100 On-Premise ou à un traitement similaire précédent par exemple)

Définition de l'environnement

• Présence de développements spécifique / connecteurs (ACS / SRC / SSM / SBR / Autres) :
• Application concernée :
• Sociétés concernées : (précisez si une seule ou plusieurs) 

Informations complémentaires à fournir 

1. Indiquez si les outils d’optimisation ont été utilisés :
   • Défragmentation des index
   • Fournissez le log de l’outil

Lenteur concernant la comptabilité

• Le nombre d'écritures comptables sur l'exercice concerné
• Le nombre d'écritures comptables sur tous les exercices de la société
• Le nombre total d'exercices

• Si la demande porte sur un traitement ou un état analytique : 
• Le nombre d'écritures analytiques sur l'exercice concerné
• Le nombre d'écritures analytiques sur tous les exercices de la société

Lenteur concernant la gestion commerciale

• Le nombre d'en-tête de documents
• Le nombre de lignes de documents

Lenteur concernant un état personnalisé ou un import de fichier

Fournissez les fichiers de ressources :

• • Copie du modèle personnel si concerné : ".bma" en comptabilité ou ".bgc" en gestion commerciale
  • Format de sélection : "fma" pour la comptabilité et "fgc" pour la gestion commerciale
  • Modèle et fichier d’import si la lenteur concerne un import de données

Informations du site (à renseigner par Sage)

• Nom du site :
• URL du site :
• Version du site :

Vérifiez la taille de la VM (Machine Virtuelle) pour s’assurer qu’elle est correctement dimensionnée par rapport au nombre d’utilisateurs.
Il est possible de déterminer la taille de la VM depuis www.sageerponlineservices.com. Consultez dans l'onglet Infrastructure, le champ Taille de la machine virtuelle.
Exemple de type de VM : Standard_B2s_v2.