Contrôles à effectuer : 

1. Les pré-requis avant migration : 
   1. Vérification de la structure.
   2. Purge des données : Cinq ans d'historiques maximum. À faire dans la paie et dans déclaration sociale.  
2. Dimensionnement de la machine virtuelle :
   
   1. Contrôlez que la taille de la machine virtuelle correspond aux besoins.
3. Vérifiez la taille du répertoire logs : F:\site-files\ProgramData\AppData\Local\Sage\iPaie\Logs.
   1. Si le répertoire est saturé, notez quelle taille fait le répertoire et vider son contenu.
4. Optimiser SPC : 
   1. Utilisez l'utilitaire OptimisationSPC.
5. Console d'administration SPC :
   
   1. Lancez au besoin la console d'administration permettant : 
      • la déconnexion des utilisateurs
      • d'annuler des impressions en cours et redémarrer le service d'impression
      • de redémarrer la machine virtuelle SPC

Éléments à transmettre à l'assistance : 

1. Éléments concernant le site : 
   • Nom du site 
   • URL du site 
   • Version du site 
   • Présence de développements spécifique / connecteurs 
   • Application concernée 
   • Nom des sociétés concernées (si plusieurs sociétés concernées indiquer toutes les sociétés)
2. Décrivez précisément la lenteur ou l'erreur rencontrée :
   • Indiquez une fonction précise et un temps précis
   • Indiquez le message d'erreur rencontré (ajoutez une capture d'écran)
   • Précisez la date et heure d’apparition des lenteurs ou erreurs, depuis combien de temps et depuis quel changement
   • Fournissez les éléments suivants : 
     • Logs de la paie et de l'outil d'optimisation
     • La sauvegarde paie : bacpac.paie