Lors de l’ouverture d’un dossier via le Gestion des clients, il est possible que le logiciel génère par erreur plusieurs fois un code collaborateur.

Sauvegarde de la base des contacts

1. Sélectionnez le menu Administration > Gestion du site > Tableau de bord.
2. Cliquez sur la rubrique : MongoDB, puis cliquez sur Sauvegarder.
3. Répondez Oui.
4. Accédez au chemin suivant : Coala\local\bases\dump\dump.
5. Copiez le répertoire Dump pour conserver une sauvegarde, puis stockez-la sur un support pérenne.

Supprimez le collaborateur en doublon

1. Depuis Génération Experts, accédez aux contacts de l'entité
2. Maintenez la touche SHIFT, puis accédez à Aide > Messages pour ouvrir la liste des contacts.
3. Dans l’éditeur, cochez les contacts à supprimer, puis réalisez le menu : Traitements > Supprimer les contacts sélectionnés.
   
   ▼ Exemple en image

   

4. Fermez complètement Génération Experts.
5. Accédez au répertoire d'installation Coala\ents\entite, puis au répertoire collabos.
6. Supprimez les dossiers collabos en double.
    EXEMPLE: Supprimez tous les répertoires nommés 'florianxx' et conservez uniquement le dossier correct "florian", suite à la création multiple erronée du collaborateur. 
   
   ▼ Exemple en image

   

7. Relancez Génération Experts via Gestion des clients : le doublon du collaborateur n’existe plus.

• Supprimer les doublons de contacts de type Collaborateurs