Lorsque vous lancez l'ouverture de Génération Experts depuis Sage For Accountants (SFA), un onglet du navigateur s'affiche en attendant son lancement. 

Le logiciel Génération Experts doit se lancer ensuite, mais il est possible que vous rencontriez des problèmes d'ouverture.

Cela peut être dû à plusieurs raisons : 

• Le protocole de lancement n'est pas enregistré sur la base de registre du poste.
• Génération Experts n'est pas installé sur le poste. 
• Le logiciel est bloqué ou ne se lance pas en autonome.

Le protocole de lancement n'est pas enregistré sur la base de registre du poste.

Vous devez relancer le logiciel Génération Experts, celui-ci vérifiera la présence du protocole. Si le protocole est absent, le logiciel l'installera, puis lancera Sage For Accountants. 

Génération Experts n'est pas installé sur le poste.

Il est obligatoire d'avoir le logiciel Génération Experts d'installer au sein de votre cabinet. Un poste client doit être installé sur tous les postes de travail. 

En cas de problème d'ouverture, vous devez vous assurer que le poste client est bien installé sur le poste, pour plus d'informations, vous pouvez suivre l'article Installer et/ou Réinstaller un client coala.

 REMARQUE: Nous vous conseillons de consulter votre prestataire informatique pour vérifier l'installation.  

Le logiciel est bloqué ou ne se lance pas en autonome.

1. Génération Expert est bien présent sur votre machine ?
2. Tentez de relancer Génération Expert sur ce poste. 

 REMARQUE: Si après avoir effectué toutes les vérifications, le problème persiste, vous pouvez contacter le support.