Résoudre l'absence d'un dossier dans la liste des dossiers
Description

 MISE EN GARDE: Cette fiche concerne uniquement les installations de Sage Générations Experts comprenant une base SQL.

 REMARQUE: La base SQL sert à gérer le module Facturation via Génération Experts.

  • Si vous utilisez la Facturation alors vous avez une base SQL
  • Si vous n'utilisez pas la Facturation mais que le module est créé, vous avez une base SQL.

Via l'Intuisage, onglet Dossiers :

  • Le dossier "A" est manquant dans la tuile Liste des dossiers
  • Le dossier "A" est présent dans la tuile Ouvrir un dossier
Cause
Resolution

Pour vérifier si les dossiers manquants ne sont pas considérés comme "archivés", il vous faudra suivre les manipulations ci-dessous :

  1. Via l'Intuisage accéder au menu : Administration > Gestion du site > Administrer le site > Configurer > Installations
  2. Clic-droit sur : Maintenance espace expert > Archivage des dossiers > Désarchiver un dossier
  3. Sélectionner le dossier concerné dans le menu déroulant > Valider la procédure.
  4. Répéter la procédure autant de fois qu'il y a de dossiers manquants dans la tuile Liste des dossiers de l'Intuisage.
  5. Retourner dans la tuile liste des dossiers sur l'Intuisage, le dossier apparait.
Steps to duplicate
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