Lorsqu'un logiciel de messagerie est détecté sur le poste, l'option Utiliser la messagerie par défaut est cochée par défaut.



L'option Utiliser une messagerie Web est à utiliser lorsqu'aucun logiciel de messagerie est présent sur le poste. 

Dans certaines situations, cette option est grisée et ne peut être cochée.

1. Vérifier la version de votre logiciel de messagerie. Si vous utiliser un logiciel de messagerie différent de Microsoft Outlook, installer une version 32 Bits
Si l'option Utiliser la messagerie par défaut est toujours grisée, passez à l'étape suivante.

2. Effacer les paramètres d'envoi email
Si 'option Utiliser la messagerie par défaut est toujours grisée, passez à l'étape suivante.

3. Définir votre logiciel de messagerie comme programme par défaut
Si 'option Utiliser la messagerie par défaut est toujours grisée, passez à l'étape suivante.

4. Appuyer simultanément sur les touches Win+R et exécuter la commande mailto:


En cliquant sur le bouton OK, une fenêtre de message de votre logiciel de messagerie s'ouvre

5. Vérifier les informations présentes dans les clé de la base de registre de Windows.

 MISE EN GARDE:  En aucun cas, Sage n'interviendra sur les réglages dans la base de registre du client. Cette responsabilité incombe à l'utilisateur ou à son informaticien.

1. Appuyer simultanément sur les touches Win+R
2. Taper Regedit puis cliquer sur OK
3. Contrôler la présence des clés suivantes :

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Clients\Mail

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem

Si la clé "MAPI=1" est absente, vous pouvez la créer en appliquant la manipulation suivante :

1. Cliquer sur le menu Edition - Nouveau - Valeur chaîne
2. Saisir en nom "MAPI" et indiquer la valeur "1"

Résoudre un problème d'envoi d'email avec Microsoft Outlook