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Résoudre un problème d'envoi d'email avec Microsoft Outlook

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Summary

Manipulations à réaliser lorsqu'il ne se passe rien lors de l'envoi d'une pièce commerciale avec Sage 50 et Microsoft Outlook.

Description

Rien ne se passe, lors de l'envoi d'une pièce commerciale, par mail sous Windows 10, avec les versions Microsoft Outlook 2013 et supérieures.

Information complémentaire sur les versions d'office compatible avec Windows 10 : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/quelles-versions-d-office-fonctionnent-avec-windows-10-0fc85c97-da69-466e-b2b4-54f7d7275705

Les messages suivants sont susceptibles d'apparaître :

  • "Ciel a cessé de fonctionner"
  • "Erreur lors de la configuration de l'e-mail, veuillez vérifier votre configuration"
  • "OOM error (Msg can't get an Outlook application)"

RAPPEL :

Les applications Ciel sont compatibles avec Microsoft Outlook ou Microsoft 365 version 32 bits
Seul Sage 50 est compatible avec Microsoft Outlook ou Microsoft 365 32 bits et 64 bits.

Pour les autres logiciels de messagerie (Mozilla Thunderbird par exemple),
 installez une version 32 bits et non 64 bits.

 REMARQUE : Microsoft propose l'application Outlook (New) qui remplace les applications Courrier et Calendrier. Outlook (New) est une application Web et non Desktop (bureau), comme Microsoft Outlook. Sage 50 ne communique pas avec les applications Web 

Resolution