Connexion entre Sage 100 Paie & RH et Sage Espace Employés

Pourquoi, lors de la liaison du dossier de paie et du compte SEE, le message d'erreur 4200 apparaît ?

Message d'erreur :

Erreur de liaison entre votre compte SEE et le prh (erreur 4200)

Ce message indique que l'adresse mail du référent renseigné existe déjà dans SEE.

Comme précisé dans le mode opératoire, il ne faut pas renseigner les informations du référent. Azuneed complète les informations lors de la création du compte SEE.

Synchronisations Salariés

Pourquoi, lors de la synchronisation des salariés, le message "une erreur inconnue s'est produite" apparaît sur certains salariés ?

Il est possible de rencontrer ce message dans différent cas :

• Lorsque les salariés ont une adresse mail qui est déjà utilisée pour un autre salarié.
  Il faut que l'adresse renseignée en adresse mail soit unique par fiche salarié.
• Lorsque l'adresse postale du salarié n'est pas renseignée correctement (Code postal, Code pays).
  Les champs importants à vérifier sont disponible dans le mode opératoire.
• Lorsque dans Gestion > Général > Sociétés et filiales > Département, services, ... ou dans l'étape 1 de l'assistant de paramétrage, une ou des lignes est sans libellé.
  Supprimez les lignes d'organisations qui n'auraient pas de libellé et relancez la synchronisation
• Lorsqu'une constante est renseignée (à la place d'une valeur) dans une ou plusieurs des zones de la fiche de personnel.
  (Exemple : salaire de base, salaire horaire, horaire et/ou ETP)
  Actuellement seules les valeurs sont acceptées. Une amélioration est prévue pour gérer les constantes dans la prochaine version (v4).

Si malgré les vérifications le message apparaît toujours, contactez votre assistance habituelle.

Pourquoi les profils congés sont-ils perdus dans SEE lors d’une synchronisation des salariés ?

Le profil de congés est mappé avec le champ Catégorie professionnelle de la fiche du personnel lors de la synchronisation des salariés. En cas d’incohérence entre ces données, le profil congés est renseigné à vide dans SEE.

Synchronisations Compteurs

Quels sont les bonnes pratiques concernant la synchronisation des compteurs ?

La synchronisation des compteurs est à réaliser une seule fois, lorsque tous les paramétrages ont été réalisés.

Pour en savoir plus, consultez l'article Synchroniser les compteurs avec Sage Espace Employés (SEE).

Pourquoi, lors de la synchronisation des compteurs, les compteurs ne remontent pas dans SEE ?

Vérifiez dans Sage Espace Employés > Annuaire que tous les salariés ont bien un profil congés renseigné.

Pourquoi, lors de la synchronisation des compteurs, les repos compensateurs ne remontent pas dans SEE ?

Ceci est un fonctionnement normal, les compteurs repos compensateur ne sont pas transmis dans SEE.

Pour les récupérer, il est nécessaire de les gérer dans la zone compteur RTT du bulletin salarié.

Pourquoi, lors de la synchronisation des compteurs, les compteurs RTT ne remontent pas ?

Afin que les compteurs RTT remontent, il faut paramétrer le code type de la nature renseignée dans SEE dans la Paie.
Pour cela :

1. Allez dans le menu Fichier > Paramètres > Paramètres de paie.
2. Allez dans l'onglet Cumuls.
3. Cliquez sur le bouton Compteurs.
4. Sélectionnez le compteur concerné et cliquez sur le bouton Modifier.
5. Dans la zone Code de la nature SEE, renseignez le code type de la nature renseignée dans SEE.

Ce point est présenté dans le mode opératoire.

Pourquoi, Lors de la synchronisation des compteurs congés, ce n'est pas la bonne nature congés qui est reprise pour le salarié ?

Dans le cas où plusieurs compteurs congés différents sont utilisés, il faut renseigner le code CP que dans la nature de congés à synchroniser.
Ce code est à renseigner dans la page affichage de la nature de congés absences dans SEE.

Avec ce paramétrage lors de la synchronisation des compteurs seuls ceux qui sont rattaché à ouvrable seront mis à jour.

Pour mettre à jour les compteurs en ouvré, avant de faire la synchronisation, il faut mettre :

• CP dans la nature congés ouvrés
• CP1 dans la nature congés ouvrable

Pour rappel, il ne faut faire la synchronisation des compteurs CP qu'une seule fois à l'initialisation.

Pourquoi, lors de la synchronisation des compteurs de congés, le message "une erreur inconnue s'est produite" apparaît sur certains salariés ?  

Il faut vérifier :

• Dans Sage Espace Employés > Annuaire que tous les salariés aient bien un profil congés renseigné.
• Dans Sage Espace Employés > Gestion > Congés Absences > Profils Congés qu’il y ait bien une nature d'évènement congés payés dans le profil congés rattaché au salarié.
• Dans Sage Espace Employés > Gestion > Congés Absences > Nature d'évènement, sur la nature congés payés du salarié, la présence du code "CP" dans la page Affichage.

Pourquoi, suite à la synchronisation des compteurs RTT, le compteur se crée sur la période 1970 dans SEE ?

Le compteur RTT est rattaché à la période 1970 lorsque les deux conditions suivantes sont réunies :

•  Le compteur RTT possède une période de référence dans SEE
•  Aucune clôture de mois n’est paramétrée dans la Paie (valeur Aucun) sur la constante CPTACQXXX correspondante

Pour résoudre cette problématique :

• Soit le compteur possède une période de référence dans SEE (Exemple : 01 janvier au 31 Décembre).
  Dans ce cas, il faut que la constante CPTACQXXX rattachée ait le mois de clôture "Décembre". Ainsi, la synchronisation se fera sur la bonne période.
• Soit le compteur ne possède pas de période de référence dans SEE et dans la paie la constante CPTACQXXX a un mois de clôture "Aucun".
  Dans ce cas, le compteur se crée "sans gestion de période" à la synchronisation.

Import des évènements

Pourquoi, lors de la synchronisation des évènements, la fenêtre est vide alors que des absences sont validées dans SEE ?

• Dans un premier temps s'assurer que les évènements n'ont pas déjà été importés dans la paie. Dans ce cas, le résultat obtenu est normal.
• Ce cas se présente également lorsqu'il y a eu une modification dans la fiche de personnel et/ou dans la fiche du salarié dans SEE. La synchronisation entre les 2 fiches est à refaire via le menu Synchronisation des salariés.

Suite à une restauration de sauvegarde en paie, comment réimporter les évènements ?

Dans SEE, via le menu Congés et Absences puis Export Paie, demander à afficher l’historique des mois précédents et renseigner la plage de dates concernée.

Cliquez sur le bouton Annuler la Paie de la ou des périodes concernées.

Les évènements se réafficheront alors dans les évènements à intégrer et seront donc proposés lors de l’importation des évènements.

En savoir plus

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