| | Réaliser les synchronisations avec Sage Espace Employés (SEE) |
| Resolution | - Connexion entre Sage Paie et Rh et SEE
Synchronisation Salariésa. Lors de la synchronisation de mes salariés, j'obtiens le message " une erreur inconnue s'est produite" sur certains salariés pourquoi ?
Ce message peut apparaitre dans différent cas
- Lorsque les salariés ont une adresse mail qui est déjà utilisée pour un autre salarié.
L'adresse mail est une adresse qui doit être unique par fiche salarié.
- Lorsque l'adresse postal du salarié n'est pas renseignée correctement (Code postal, Code pays).
Vous pouvez vérifier les champs importants dans le mode opératoire.
- Lorsque dans gestion / général / société et filiale/ Département, services... ou dans assistant de paramétrage étape 1 vous avez une ou des lignes sans libellé.
supprimer les lignes d'organisations qui n'aurait pas de libellé et relancer la synchronisation
- Lorsqu'une constante est renseignée (à la place d'une valeur) dans une ou plusieurs de ces zones de la fiche de personnel : salaire de base, salaire horaire, horaire et/ou ETP.
Actuellement seules les valeurs sont acceptées. Une amélioration est prévue afin de pouvoir gérer les constantes dans la prochaine version (v4)
Si malgré les vérifications le message apparait toujours, nous vous invitons à contacter votre assistance habituelle.
Synchronisation Salariés
b. Pourquoi les profils congés sont-ils perdus dans SEE lors d’une synchronisation des salariés ?
Le profil de congés est mappé avec le champ "Catégorie professionnelle" de la fiche du personnel lors de la synchronisation des salariés. En cas d’incohérence entre ces données, le profil congés est renseigné à vide dans SEE.
 REMARQUE: Le champ "Catégorie professionnelle" se trouve dans la Fiche de personnel / DSN-DADSU / Anciennes informations DADSU.
 MISE EN GARDE: En théorie, seuls les nouveaux salariés ont besoin d’être synchronisés
- Synchronisation Compteurs
e. Lors de la synchronisation des compteurs congés, ce n'est pas la bonne nature congés qui est reprise dans mon salarié pourquoi ?
Dans le cas où vous avez plusieurs compteurs congés différents (exemple congés en ouvrable pour une catégorie de salarié et congés en ouvré pour une autre) vous devrez renseigner le code CP (page affichage de la nature de congés absences dans SEE) que dans celle que vous souhaitez synchroniser.
 EXEMPLE: CP dans celle en ouvrable et CP1 dans celle en ouvré :
Avec ce paramétrage lors de la synchronisation des compteurs seuls ceux qui sont rattaché à ouvrable seront mis à jour.
Pour mettre à jour les compteurs en ouvré, il faut mettre CP dans la nature congés ouvré et CP1 dans la nature congés ouvrable avant de faire la synchronisation.
Pour rappel la synchronisation des compteurs CP ne doit être réalisé qu'une seule fois à l'initialisation.
g. Suite à la synchronisation de mes compteurs RTT, dans SEE mon compteur se crée sur la période 1970 Pourquoi ? Le compteur RTT se crée sur la 1970 si ce dernier possède une période de référence dans SEE alors que sur la paie il n'y a pas de mois de clôture (Aucun) sur la constante CPTACQXXX correspondante.
- Soit le compteur possède une période référence dans SEE: Ex 01 janvier au 31 Décembre, dans ce cas la constante CPTACQxx rattachée doit avoir le mois de clôture Décembre, ainsi la synchronisation se fera sur la bonne période.
- Soit le compteur ne possède pas de période de référence dans SEE et dans la paie la constante CPTACQxx a un mois de clôture "Aucun", dans ce cas le compteur se crée "sans gestion de période" à la synchronisation.
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