A l'ouverture de votre dossier via Sage Linkup, vous obtenez le message "Impossible d'obtenir les indicateurs du dossier" ou le message : "Impossible d'obtenir la liste des journaux de votre dossier. Veuillez vous rapprocher de votre Expert Comptable". 

Pour résoudre le message, vous devez ouvrir la production comptable depuis Génération Experts pour le dossier concerné.

1. Réaliser un passage en revue sur l'exercice concerné en suivant la fiche Supprimer une écriture dite fantôme dans les comptes 
2. Vérifier que votre dossier contient bien que 2 exercices non clos.  REMARQUE: Si ce n'est pas le cas, il vous faudra clôturer définitivement les exercices précédant N-1
3. Sur l'exercice N et N-1 > Vérifier si présence d'un ou plusieurs journaux déséquilibrés, pour cela : Se positionner sur le premier mois de l'exercice et vérifier l'absence de tilde : (26~) dans la liste des journaux. Passer au deuxième mois et ainsi de suite. 
4. Si tous les journaux sont équilibrés, alors il vous faudra créer l'exercice N+1.
5. Lancer une synchronisation depuis la comptabilité via l'icône qui permet d'exporter les données comptables vers Sage Linkup Experts.  REMARQUE: Si une erreur apparaît (comptes / journaux / libellés en double), alors il vous faudra corriger les éléments.

 MISE EN GARDE: Le module LinkUp se fie à la date système, si la date système est 20/01/2022 alors il faut que l'exercice 2022 soit créé en comptabilité dans Génération Experts

Compta Collaborative : Paramétrage et fonctionnement dans Génération Experts

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