Ce motif de rejet est souvent rencontré après avoir adhéré à un compte Jedéclare.

Pour en savoir plus sur le compte Jedéclare, reportez-vous aux articles : 

• Adhérer ou s'inscrire au portail Jedeclare.com via Génération Experts
• Jedeclare.com : Inscription et Adhésion - Informations complémentaires

Correspondance entre la DSN et Net-Entreprises

Le rejet est susceptible de venir d'une inoncordence entre les informations émetteurs et le compte Net-Entreprises.

• Contrôlez la bonne saisie de l'émetteur à l'aide de l'article : Saisir les émetteurs en DSN
• Contrôlez l'habilitation DSN dans le compte Net-Entreprises. Consultez au besoin la fiche consigne n°343 de Net-Entreprises.

L'habilitation DSN

Si les vérifications en amont n'ont pas résolues la problématique :

1. Allez sur le compte Net-Entreprises > Gestion des habilitations.
2. Enlevez puis réactivez l'habilitation DSN pour un des collaborateurs concernés (ce dernier servira de test).
    MISE EN GARDE : Cette manipulation impose d'attendre 24 h à 48 h pour la réactivation des droits.
3. Une fois le délai passé, envoyez une DSN avec les informations du collaborateur test.
   1. La DSN est acceptée : refaites cette manipulation pour les autres collaborateurs,
   2. La DSN est à nouveau rejetée pour le même motif : rapprochez-vous de nos équipes assistance.