Test de débits

Vérifier la vitesse Internet : https://www.nperf.com/fr/

• Minimum requis en réception : 2 Mb/s
• Minimum requis en émission : 100 Kb/s

Autorisations au niveau du serveur Proxy et/ou Pare-feu

Si le poste passe par un serveur proxy pour se connecter à internet, l'utilisateur ou son informaticien doit :

• Autoriser l'application Ciel (exemple : "wk.exe" pour Ciel Compta ou "wgc.exe" pour Sage 50 ou "wpaye_32.exe" pour Ciel Paye) ET le composant "msedgewebview2.exe" (pour les applications Sage 50 / Ciel Compta) à se connecter :
• Aux adresses : 
  • votreapplicationsage.ciel.com (adresse IP : 212.67.42.206)
  • id.sage.com
• Protocole TCP
• Pour les ports : 80 et 443

Si l'utilisateur dispose également d'un pare-feu intégré à son antivirus, il doit également autoriser les élements ci-dessus.

Astuce : Pour savoir si la connexion internet est filtrée par un serveur proxy, demander à l'utilisateur d'accéder au site : www.whatismyproxy.com 

En aucun cas, Sage n'interviendra sur les réglages du serveur proxy du client. Cette responsabilité incombe au client (ou à son informaticien). 

Dans le cas où vous activez l'option Ciel Données Mobiles (fonction non disponible pour le logiciel Ciel paye), veuillez effectuer le paramétrage disponible dans la fiche Paramétrages nécessaires pour un accès à "Ciel Données Mobiles"