Test de débits Vérifiez la vitesse Internet : https://www.nperf.com/fr/ - Minimum requis en réception : 2 Mb/s
- Minimum requis en émission : 100 Kb/s
- Une latence moyenne située entre 10 ms et 50 ms
Autorisations au niveau du serveur Proxy et /ou Pare-feu Si le poste passe par un serveur proxy pour se connecter à internet. L'utilisateur ou son informaticien doit autoriser l'application concernée (exemple : "wk.exe" pour Ciel Compta ou "wgc.exe" pour Sage 50) à se connecter aux domaines (et à leurs sous-domaines) suivants : - ipercast.net
- ciel.com
- services.sage.com
- cws-cdm.sage.fr
- *.cdm.sage.fr
 REMARQUE : S'il n’est pas possible de mettre un nom de domaine en exception, la plage d'adresses IP à autoriser est : 199.5.242.0/24 - Pour le protocole : TCP
- Pour les ports : 80, 443 et 10 000
 MISE EN GARDE Selon certains types de connexion internet (box Orange Pro déportée, switch...) et de leur niveau de sécurité, l'utilisation des ports TCP 443 et 10000 en mode Ciel Données Mobiles (CDM) est soit bloquée, soit filtrée avec pour conséquence de fortes lenteurs ("Connexion au serveur. Traitement en cours... 67%"), lors de l'appel de la liste des dossiers ou de l'ouverture d'un dossier.
Pour y remédier, appliquez l'article : Forcer l'utilisation du port 80 en mode Ciel Données Mobiles.
Si l'utilisateur dispose d'un pare-feu intégré à son antivirus, il doit également autoriser les éléments ci-dessus.  Astuce : Pour savoir si la connexion internet est filtrée par un serveur proxy, demander à l'utilisateur d'accéder au site : www.whatismyproxy.com
En aucun cas, Sage n'interviendra sur les réglages du serveur proxy du client. Cette responsabilité incombe à l'utilisateur ou à son informaticien. |