Solution Properties
Solution ID:
211010150015491
Last Modified Date:
Tue Jun 13 12:23:19 UTC 2023
Taxonomy Path:
Case category//I have a problem with...//download/install/activate/upgrade
Author:
[email protected]
Résoudre les messages générés par Direct déclaration suite à un envoi EDI
Description
Cause
Resolution

 

Message Solution

Problème de connexion au portail sage ou au portail déclaratif
Sage EDI-Online ne reconnaît pas le client.
  • Vérifier la connexion du compte Sage dans Direct déclaration
  • Vérifier la connexion du compte Sage sur https://suivi-edi.sage.fr
  • Vérifier que l'accès Internet ne s'effectue pas en utilisant un mot de passe.
Pour plus de détail sur les erreurs de transmission, consulter la fiche Messages EDI : Principales erreurs de transmission (Fiscalité)
Refusé par le portail Sage
Sage EDI-Online ne reconnaît pas le client.
  • Vérifier la connexion du compte Sage dans Direct déclaration
  • Vérifier la connexion du compte Sage sur https://suivi-edi.sage.fr
  • Vérifier que l'accès Internet ne s'effectue pas en utilisant un mot de passe.
Format xml incorrect
Echec de la transformation
Ou
Déclaration non conforme

Pour le premier message, le Partenaire EDI refuse immédiatement la déclaration.

Pour les deux autres, le Partenaire EDI tente de traduire le fichier XML en EDI mais n'y parvient pas.

Il s'agit généralement d'erreurs de saisie dans certains feuillets qui ne répondent pas à la norme TDFC.

  • Vérifier que la génération EDI TDFC a bien été effectuée avec la dernière version de l'application et de l'ActiveX
  • Consulter le journal d'évènement de Sage direct (double clic sur la déclaration) ou le fichier log en date de la déclaration. Ce fichier peut contenir des explications sur l'échec de la transformation.
Si la consultation du fichier log ne permet pas d'expliquer le rejet, il est nécessaire de se procurer le numéro d'Identification de la déclaration (dans Direct déclaration, afficher la colonne dans la liste des déclarations; exemple : b633e8a1-4667-42f6-8622-c2e97777add5).

 

REMARQUE
Pour Sage Direct Déclaration : 
Le fichier XML est disponible sous C:\ProgramData\Sage\direct\Declaration Documents
Les logs de Direct sont disponibles sous C:\ProgramData\Sage\direct\log
Pour Ciel Direct Déclaration : 
Le fichier XML est disponible sous C:\ProgramData\Ciel\direct déclaration\Declaration Documents
Les logs de Direct sont disponibles sous C:\ProgramData\Ciel\direct déclaration\log
Steps to duplicate
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