Au lancement de votre solution Sage Acquisition Experts, il est possible de rencontrer le message ci-dessous concernant le code annuel invalide :                  

Pourtant le code annuel est bon et c'est le même que celui renseigné depuis votre espace client.

D'autres symptômes peuvent être rencontrés :

• Le menu Acquisition > Banque est grisée
• Ou le non accès au menu "Scannérisation" depuis un dossier. Il est généralement suivi du message "Module banque non accessible"

Remarque : Dans les cas exposés ci-dessus, la solution sera la même. La solution disponible depuis l'onglet "Solution" est à réaliser uniquement sur les symptômes annoncés ci-dessus. 

Prérequis à respecter avant toute manipulation

• S'assurer que tous les utilisateurs soient déconnectés de Solution Acquisition. Il est possible de vérifier la la présence d'utilisateurs depuis le Outils > Assistance > Liste des utilisateurs
• Réaliser une sauvegarde des fichiers ou autres avant toute manipulation
• Se connecter à votre espace client pour obtenir les clés et autres informations concernant votre compte client.

 POINTE: Retrouver le détail sur la gestion des utilisateurs en consultant la fiche : Sage Acquisition Experts : Gestion des licences

Action(s) à réaliser

1. Accéder au répertoire d'installation de Sage Acquisition. Par défaut, l'installation de Sage Acquisition est sous le disque C:\WSCAN ou depuis votre serveur.

       2. Dans le répertoire d'installation de Scanbank, on y retrouve plusieus fichiers notamment les fichiers scanbank813 ou scanbank777.*
 EXEMPLE: 

      3. Copier les 5 fichiers > Coller dans le répertoire des dossiers > Base > Param.

 REMARQUE: Si l'incident concerne scanfact, il vous faudra copier / coller les fichiers scanfact813 ou scanfact777.

      4. Relancer votre solution Sage Acquisition Experts

      5. Renseigner le code annuel

 REMARQUE: Si dans le répertoire d'installation de Scanbank, ne sont pas présents les fichiers ci-dessus, alors il faudra le faire depuis un autre poste. Si même sur un autre poste, il n'y a pas la présence des fichiers, il faudra suivre le point suivant.

      6. Renommer le répertoire param qui se trouve dans le répertoire des dossiers > base

      7. Lancer Solution Acquisition en tant qu'administrateur

      8. Choisir le programme à activer depuis le menu "? / à propos" puis renseigner la clé d'authenticité et remplir les champs demandés. Il faut faire la manipulations autant de fois qu'il y a de produits à activer.

      9. Lancer Acquisition et renseigner le code annuel