| | ERREUR : Message "Le tenant est inconnu" à l'ouverture de Génération Experts |
| Description | Pour ouvrir Génération Experts activé Sage for Accountants, il faut que le collaborateur dispose du rôle "Génération Experts", à définir dans Gestion des clients. Sinon, un message d’erreur s’affichera.
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| Cause | Ce message s’affiche car le rôle du collaborateur ne contient pas la ligne "Génération Experts" dans la gestion des utilisateurs via Gestion des clients. |
| Resolution |  ATTENTION : Seuls les profils Administrateur ont accès au menu Gestion des utilisateurs.
Pour résoudre le message : - Connectez-vous à Sage For Accountants.
- Sélectionnez le nom de votre cabinet dans la barre de navigation principale, puis accédez à Gestion des utilisateurs.
- Sélectionnez l'onglet Utilisateurs, puis sélectionnez l'utilisateur souhaité.
- Cliquez sur l'option Modifier.
- Accédez à la rubrique Rôles et autorisations, puis cliquez sur l'option Ajoutez un rôle.
- Sélectionnez l'application Génération Experts, puis définissez le rôle souhaité.
- Cliquez sur Enregistrer pour valider la modification.
- Invitez le collaborateur à se reconnecter à Génération Experts.
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