Résoudre les erreurs rencontrées lors de l’ouverture d’une société - FAQ

Summary

Cet article présente les solutions aux principaux messages d’erreur pouvant survenir à l’ouverture d’une société dans Batigest Connect.

Answers

Table des matières

Comment résoudre l'erreur "Votre composant API Batigest Connect n'est pas opérationnel" à l'ouverture d'un dossier ?

Le message suivant s'affiche :

Votre composant API Batigest Connect n'est pas opérationnel.
Veuillez vérifier que le service correspondant est bien lancé sur votre  poste principal.

Erreur de connexion

  1. Vérifiez l'état de l'API via l'URL : https://localhost/healthbatigest
    Différent message son susceptible de s'afficher dans la page :
▼ Consultez les différents cas
  • Cas 1 : Erreur HTTP 500.19
    La page s'ouvre avec le message : 
    Erreur HTTP 500.19 - Internal Server Error
    Image
    Consultez l'article d'aide au diagnostic sur l'erreur API, l'étape 7 : Réparez le module ASP.net

  • Cas 2 : Message "Impossible de démarrer les pools d'application tant que le service d'activation des processus Windows ( WAS ) ne s'exécute pas".
    Le redémarrage du pool renvoie le message :  
    Impossible de démarrer les pools d'application tant que le service d'activation des processus Windows (WAS) ne s'exécute pas. 
    Pools d'applications
      1. Cliquez sur le menu Démarrer de Windows.
      2. Dans la zone de recherche, tapez cmd.
      3. Cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
      4. Copiez puis collez les deux lignes suivantes, l'une après l'autre :  
        reg delete HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WAS\Parameters /v GenerateKeys /f
        Puis 
        net start w3svc
      5. Cliquez sur Entrer.

  • Cas 3 : La console IIS est en erreur et ne s'ouvre pas, ou n'est pas trouvée
      1. Cliquez sur le menu Démarrer de Windows.
      2. Dans la zone de recherche, saisissez Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows.
      3. Cochez les éléments suivants :
        • Console de gestion IIS
        • . NET Extensibility 4.8
        • ASP.NET 4.8
        • Extensions ISAPI
        • Filtres ISAPI
        • Compression du contenu statique
        • Contenu statique
        • Document par défaut
        • Erreurs HTTP
        • Exploration de répertoire
        • Journalisation HTTP
        • Filtrage des demandes

          Configuration des options internet information services

J'ai des lenteurs puis l'erreur -2146232060 en ouverture de dossier, que faire ?

Deux raisons peuvent expliquer les lenteurs et l'erreur :

Cas 1 : Blocage par l’antivirus
  1. Identifiez un antivirus actif sur le poste.
  2. Vérifiez si une analyse en temps réel est en cours lors de l’ouverture de Batigest Connect.
  3. Désactivez temporairement l’antivirus pour effectuer un test.
  4. Si le logiciel s’ouvre correctement, paramétrez l’antivirus afin d’exclure Batigest Connect de toute analyse.
  5. Contactez l’assistance de l’éditeur de l’antivirus pour obtenir les exclusions recommandées.
Cas 2 : Taille maximale atteinte pour le journal SQL
  1. Ouvrez SQL Server Management Studio.
  2. Accédez aux propriétés de la base de données concernée.
  3. Allez dans l’onglet Fichiers.
  4. Vérifiez si une taille maximale est définie pour le fichier de type JOURNAL.
  5. Si la taille maximale est atteinte, Batigest Connect affiche l'erreur -2146232060 à l'ouverture du dossier.
  6. Exécutez la requête suivante afin de réduire les journaux et passer le mode de récupération en Simple :
    Use [Database]
ALTER DATABASE [Database] SET RECOVERY SIMPLE;
DBCC SHRINKFILE(Database_log, 5)
  7. Remplacez Database par le nom réel de la base de données dans chaque ligne.

  8. Relancez Batigest Connect et vérifiez l’ouverture du dossier.

     

     

     

     

     

     

     

     

Solution Properties

Solution ID
260307132600063
Last Modified Date
Wed Mar 11 16:29:42 UTC 2026
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