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Résoudre les erreurs au lancement de Batigest Connect - FAQ

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Summary

Cet article présente les solutions aux principaux messages d’erreur pouvant survenir lors du lancement de Batigest Connect.

Answers

Table des matières

Résoudre l'erreur d'exécution 0, au lancement de Batigest Connect ?

Une ressource utilisée par Batigest Connect est manquante ou corrompue.
Installez ou réinstallez la dernière version disponible du logiciel en disposant de l’ensemble des droits d’administration.

Comment résoudre l'erreur 2067529714 ?

Contrôlez la langue de l’environnement Windows du poste et vérifier qu’elle est entièrement configurée en français.

Pourquoi l'erreur 2146885628 s'affiche ?

Le service SQL Server ne démarre pas.
Modifiez le compte utilisé pour le démarrage du service SQL Server et sélectionnez l’option « Système local »
Consultez la procédure : Windows n'a pas pu démarrer SQL Server

Comment résoudre l'erreur 2147221164 ?

  1. Vérifiez que l’espace disque disponible est suffisant.
  2. Contrôlez que le logiciel est exécuté avec l’ensemble des droits d’administration requis.
  3. Si nécessaire, procédez à la réinstallation du logiciel en accordant tous les droits d’administration.

Comment résoudre Erreur lors du chargement du fichier de ressource . [...] BatigestConnect.ars, Impossible de créer le répertoire temporaire pour la ressource ?

  • Le compte Windows utilisé ne dispose pas des autorisations nécessaires.
  • Accordez davantage de droits à l’utilisateur Windows afin de permettre la création des fichiers temporaires requis par l’application.

Pourquoi Batigest Connect ne démarre pas ou démarre et se coupe automatiquement ?

Une mise à jour est en attente et empêche le démarrage de l'application.

  1. Ouvrez Windows Update.
  2. Recherchez et installez toutes les mises à jour proposées.
  3. Ouvrez un produit Office.
  4. Cliquez sur Fichier > Compte > Options de mises à jour > Mettre à jour.
  5. Vérifiez la présence de la clé en base de registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Sage\BTGCNCT.

Pourquoi les données ont été effacées par une autre tâche au lancement ?

Le message s’affiche, car le logiciel s’attend à trouver une ligne dans la table DefSteCompta, mais celle-ci est absente.
Solution de contournement :
  1. Exécutez la requête SQL suivante afin de créer l’enregistrement manquant :
    insert into DefSteCompta ([Rep],[Soc],[NumSoc],[JalAchat],[JalVente],[JalComptoir],[CompteF],[CompteAchatF],[CompteAchatSST],[CompteMO],[CompteMat],[CompteDiv],[CompteSST],[CompteAchatDiv],[CompteEctTVA],[CompteFraisPortAch],[EscompteObtenu],[EscompteAccorde],[TransOuv],[CompteOuv],[CompteRG],[CompteRGFT],[ComptePC],[CompteGC],[RacineClient],[RacineFourn],[SuffixeClient],[SuffixeFourn],[MajSolde],[DateDernTrans],[TypeFicTrans],[CompteTresorerie],[CptEscompteClient],[CptPortClient],[JalTresorerie],[CptRemisePiece],[CalcMarge],[CptTiers],[CptAuxiliaire],[RacineAcompte],[FlagAcompte],[RacClientAux],[RacFourAux],[LongueurCompte],[User],[Password],[CollectifClient],[CollectifFournisseur],[CompteGeneralAcompte],[CompteGeneralRG],[CompteGeneralRGFT],[PlanAnalytique],[LngCodeAnalytique],[LowerCaseAccount],[AccentedAccount],[OpEncaissements],[TVARG1],[TVARG2],[TVARG3],[TVARG4],[TVARG5],[TVARG6],[TVARG7],[TVARG8],[TVARG9],[TVAAcompte1],[TVAAcompte2],[TVAAcompte3],[TVAAcompte4],[TVAAcompte5],[TVAAcompte6],[TVAAcompte7],[TVAAcompte8],[TVAAcompte9]) values     ( '','',0,'','','','701000000','607000000','607000000','706000000','706000000','701000000','701000000','607000000','658000000','624000000','765000000','665000000',0,'706000000','4117','4117','666000000','766000000','411','401','D','D','','01/01/1980 00:00:00','F','512000000','','','','','','C','C','4191',0,'411','401',9,'','','411','401','419','4117','4117',1,0,0,0,'T','445800001','445800002','445800003','445800004','445800005','445800006','445800007','445800008','445800009','445800001','445800002','445800003','445800004','445800005','445800006','445800007','445800008','445800009');
  2. Une fois la requête exécutée, contrôlez le paramétrage comptable.
  3. Vérifiez que les comptes renseignés sont corrects. Les ajuster si nécessaire.

Au lancement de Batigest Connect, la fenêtre de configuration SQL s’ouvre et la connexion à la base de données ne s’établit pas. Pourquoi ?

  1. Vérifiez le pare-feu du poste serveur :

    1. S’assurez que le pare-feu n’empêche pas Batigest Connect d’accéder au serveur SQL.
      Pour plus de détails, consultez le point 20 de la documentation Installation du poste serveur.

  2. Contrôlez le fichier de configuration :

    1. Ouvrez le fichier Projet.ini.txt situé dans le répertoire d’installation de Batigest Connect.
    2. Vérifiez qu’il contient bien le chemin réseau vers le poste serveur.

J'ai des erreurs de connexion SQL sur mon poste client, que faire ?

Suivez la procédure Réaliser un diagnostic de configuration SQL

Je rencontre l'erreur 2147467259, que faire ?

Consultez le guide des préconisations : si le poste est équipé d’un processeur ARM, celui‑ci n’est pas compatible avec SQL Server.

La configuration vers le poste principal est endommagé, que faire ?

  1. Identifiez les postes concernés.
  2. Accédez au répertoire d’installation du produit sur chaque poste.
  3. Vérifiez la présence du fichier Projet.ini.txt.
  4. Contrôlez le contenu de chaque fichier Projet.ini.txt :
    1. S’assurez que l’UNC renseignée est identique sur tous les postes.
    2. Vérifiez que cette UNC correspond bien à celle du serveur.
    3. Corrigez l’UNC si une différence est constatée.

Comment corriger l'erreur d'exécution -2146233036  : "Une exception a été levée par l'initialiseur de type pour 'SageConstructionDES.Connect.ServiceDES' ?

  1. À partir d l'explorateur Windows accédez au dossier : C:\Sage.
  2. Faite un clic droit Propriétés sur le dossier.
  3. Cliquez sur l’onglet Sécurité.
  4. Sélectionnez le groupe Tout le monde.
  5. Ajoutez ou modifiez les autorisations afin d’accorder le Contrôle total.
  6. Validez les modifications et appliquer les droits au dossier.

Pourquoi je rencontre l'erreur 2147221231 ?

  1. Identifiez l’erreur indiquant un problème de registre.
  2. Désinstallez Batigest Connect depuis les programmes Windows.
  3. Supprimez les répertoires suivants s’ils existent :
    • C:\Program Files (x86)\Common Files\Sage\Outils PE
    • C:\Program Files (x86)\Common Files\Sage\PEBatiment
  4. Désactivez temporairement l’antivirus.
  5. Réinstallez le produit en lançant l’installation en tant qu’administrateur.
  6. Réactivez l’antivirus une fois l’installation terminée.

Pourquoi les données ont été effacées par une autre tâche au lancement du logiciel ?

Ce message apparaît lorsque le logiciel ne trouve aucune ligne dans la table comptable DefSteCompta. 
▼ Requête à appliquer 
insert into DefSteCompta ([Rep],[Soc],[NumSoc],[JalAchat],[JalVente],[JalComptoir],[CompteF],[CompteAchatF],[CompteAchatSST],[CompteMO],[CompteMat],[CompteDiv],[CompteSST],[CompteAchatDiv],[CompteEctTVA],[CompteFraisPortAch],[EscompteObtenu],[EscompteAccorde],[TransOuv],[CompteOuv],[CompteRG],[CompteRGFT],[ComptePC],[CompteGC],[RacineClient],[RacineFourn],[SuffixeClient],[SuffixeFourn],[MajSolde],[DateDernTrans],[TypeFicTrans],[CompteTresorerie],[CptEscompteClient],[CptPortClient],[JalTresorerie],[CptRemisePiece],[CalcMarge],[CptTiers],[CptAuxiliaire],[RacineAcompte],[FlagAcompte],[RacClientAux],[RacFourAux],[LongueurCompte],[User],[Password],[CollectifClient],[CollectifFournisseur],[CompteGeneralAcompte],[CompteGeneralRG],[CompteGeneralRGFT],[PlanAnalytique],[LngCodeAnalytique],[LowerCaseAccount],[AccentedAccount],[OpEncaissements],[TVARG1],[TVARG2],[TVARG3],[TVARG4],[TVARG5],[TVARG6],[TVARG7],[TVARG8],[TVARG9],[TVAAcompte1],[TVAAcompte2],[TVAAcompte3],[TVAAcompte4],[TVAAcompte5],[TVAAcompte6],[TVAAcompte7],[TVAAcompte8],[TVAAcompte9]) values

    ( '','',0,'','','','701000000','607000000','607000000','706000000','706000000','701000000','701000000','607000000','658000000','624000000','765000000','665000000',0,'706000000','4117','4117','666000000','766000000','411','401','D','D','','01/01/1980 00:00:00','F','512000000','','','','','','C','C','4191',0,'411','401',9,'','','411','401','419','4117','4117',1,0,0,0,'T','445800001','445800002','445800003','445800004','445800005','445800006','445800007','445800008','445800009','445800001','445800002','445800003','445800004','445800005','445800006','445800007','445800008','445800009');
Ouvrez le paramétrage comptable dans l’application et vérifier que les comptes proposés sont corrects.
Les ajuster si nécessaire afin de correspondre à votre plan comptable.