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Résoudre les erreurs d’installation de Batigest Connect - FAQ

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Summary

Cet article présente les solutions aux principaux messages d’erreur pouvant survenir lors de l’installation de Batigest Connect.

Answers

Table des matières

Comment résoudre l'erreur 2068052310 en installation ?

Le programme d'installation de SQL Server rentre en conflit avec des éléments déjà présents sur le poste :

  1. Vérifiez dans la liste des programmes et fonctionnalités que des bribes liées à SQL ne soient pas présents (Browser pour SQL, VSS etc ).
  2. Si oui, désinstallez les composants concernés.
  3. Redémarrez votre poste et relancez l'installation de Batigest Connect.

Comment résoudre l'erreur 2067529714 en installation ?

Le programme d’installation déploie une version française de SQL Server Express et détecte que le poste n’est pas configuré en français.
Il est impératif de vérifier que la langue française est bien définie dans l’ensemble des paramètres régionaux du PC.

Comment résoudre l’erreur 2068052378 survenant lors de l’installation ?

Le programme d’installation tente d’installer le redistribuable Visual C++ 2015, mais échoue en raison de la présence d’une version plus récente.
Il est nécessaire de désinstaller toute version ultérieure de ce redistribuable avant de relancer l’installation.

Comment résoudre l'erreur 2061893587 en installation ?

Des fichiers d’installation liés à SQL Server sont déjà présents sur la machine, empêchant le programme d’installation de les écraser.
Il convient de vérifier leur présence dans C:\Program Files (x86) et/ou C:\Program Files, puis de les supprimer avant de relancer l’installation.

Comment résoudre l'erreur 2061893606 en installation ?

L’installation de SQL Server sur un contrôleur de domaine empêche le démarrage du service SQL Server.
Il est nécessaire de modifier manuellement le compte de service ou d’en choisir un autre lors de l’installation, après avoir téléchargé le setup SQL Server depuis le site de Microsoft.

Comment résoudre le message l'installation de Sage BatigestConnectApi a échoué. Impossible de poursuivre le processus d'installation ?

Message impossible de poursuivre le processus d'installation

  1. Vérifiez les journaux situés dans : C:\Program Files (x86)\Common Files\Sage\PEBatiment\ProvisionApi.
      • Si le fichier getiisports.log contient le message :
ERROR: Retrieving the COM class factory for component

    1. Vérifiez qu’aucune mise à jour système n’est en attente.

    2. Redémarrez le poste.

      • Si le fichier createsite.log affiche l’erreur :
ERROR: SETDIRECTORYRULES: This access control list is not in canonical form and therefore cannot be modified

    1. Modifiez les droits du répertoire : C:\Program Files (x86)\Sage\BatigestConnectAPI.

    2. Ajoutez le contrôle total pour Tout le monde.

    3. Relancez l’installation.

Comment résoudre l'erreur 1856439871 en installation de management studio ?

Erreur en installation de SQL Management Studio

Lors de l’installation de Batigest Connect, cette erreur se produire lorsque des mises à jour système ont été installées et qu’un redémarrage du poste est requis.

Comment résoudre l'erreur 1626 en installation de management studio ?

Message d'erreur 1626

Lors de l’installation de Batigest Connect, cette erreur se produire lorsque des mises à jour système ont été installées et qu’un redémarrage du poste est requis.

Comment résoudre l'error 1706 en installation ?

Lors de l'installation de Batigest Connect le message suivant s'affiche :

Error 1706 : No valid source could be found for product [Nom de l'application].
Le composant InstallShield Installation Information stocke les fichiers décompressés utilisés lors des installations. Son contenu est parfois incomplet ou endommagé.
Pour corriger l'erreur : 
  1. Activez l’affichage des dossiers et fichiers cachés pour cela, consultez la rubrique d'aide Microsoft.
  2. Renommez le dossier C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information sur un système 64 bits.
  3. Renommez le dossier C:\Program Files\InstallShield Installation Information sur un système 32 bits.
  4. Relancez l’installation du logiciel afin de recréer le répertoire InstallShield Installation Information.
  5. Utilisez un utilitaire de nettoyage tel que Ccleaner ou Revo Uninstaller pour désinstaller la version existante du logiciel.
  6. Réinstallez le logiciel en exécutant l’installation en tant qu’administrateur.

Comment résoudre l'erreur -2146232060 en mise à jour ?

La mise à jour du dossier société et/ou de la base BTG_COMM échoue en raison d’un manque de droits.
Il est nécessaire d’attribuer les droits à l’ensemble des utilisateurs sur la sécurité du répertoire BatigestConnect.

Comment résoudre l'erreur 5001 en installation ? 

  1. Contrôle du fichier d’installation :

    1. Vérifiez la taille du setup téléchargé.
    2. Si la taille semble incohérente ou suspecte, considérez que le téléchargement est incomplet.
    3. Le cas échéant, retéléchargez le fichier depuis l’espace MySage, PartnerHub ou BDC.

  2. Désinstallation de la version existante :

    1. Désinstallez proprement la version actuellement installée sur le poste.
    2. Utilisez de préférence un outil spécialisé de désinstallation (exemple : Revo Uninstaller).

  3. Nettoyage du registre :

    1. Nettoyez la base de registre à l’aide d’un outil adapté (exemple : CCleaner).
    2. S’assurez qu’aucune erreur ou clé résiduelle liée à l’installation précédente ne subsiste.

  4. Vérification du raccourci d’installation :

    1. Contrôlez la zone "Cible" du raccourci d’installation du poste.
    2. Vérifiez qu’elle pointe vers un emplacement local et non vers un lecteur réseau ou un serveur.