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Gérer les utilisateurs dans Sage Portail Collaboratif - FAQ

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Summary

Découvrez comment ajouter, supprimer et gérer des utilisateurs dans Sage Portail Collaboratif.

Answers

Ajoutez de nouveaux utilisateurs à tout moment depuis la page Utilisateurs. Pour cela, sur le Portail Collaboratif :

  1. Allez dans Paramètres.
  2. Sélectionnez Utilisateurs. 
  3. Sélectionnez Ajouter un nouvel utilisateur. 
  4. Saisissez l’adresse e-mail de l’utilisateur. 
  5. Cliquez sur Inviter l’utilisateur. 

Le collaborateur recevra une invitation par e-mail. Son statut passera à Actif, une fois qu’il aura accepté et se sera connecté avec son compte Sage. 

Combien d’utilisateurs est-il possible d'ajouter ? 

Ajoutez autant d’utilisateurs que nécessaire. Il n’y a aucune limite au nombre d’utilisateurs sur un compte.

Tous les utilisateurs actifs et invités apparaissent sur la page Utilisateurs pour une gestion simplifiée. 

Comment supprimer un utilisateur ? 

  1. Sur le Portail Collaboratif, allez dans Paramètres. 
  2. Sélectionnez Utilisateurs. 
  3. Choisissez l’utilisateur à supprimer. 
  4. Sélectionnez Supprimer l’utilisateur. 

REMARQUE :

Il est impossible de supprimer du Portail Collaboratif les propriétaires de compte. 

Comment gérer les utilisateurs existants ?  

Sur la page Utilisateurs (Paramètres > Utilisateurs), visualisez et gérez tous les utilisateurs actifs et invités. À partir de là :

  • Renvoyez ou annulez des invitations 
  • Supprimez l’accès d’un utilisateur à tout moment 
  • Ajoutez de nouveaux utilisateurs au fur et à mesure que l'équipe grandit 

Cela permet d’ajuster l’accès de l'équipe à mesure que l'organisation évolue. 

Pourquoi un utilisateur apparaît-il encore comme “Invité” au lieu de “Actif” ?  

Un utilisateur restera en statut Invité tant qu’il n’aura pas ouvert l’e-mail d’invitation et ne se sera pas connecté avec son compte Sage. Son statut passe à Actif uniquement après avoir accepté l’invitation. 

Si nécessaire, retournez sur la page Utilisateurs pour renvoyer l’invitation ou vérifier que son adresse e-mail est correcte. 

Est-il possible de renvoyer ou d'annuler une invitation utilisateur ?  

Oui. Les invitations en attente apparaissent avec le statut Invité sur la page Utilisateurs. À partir de là :

  • Sélectionnez Renvoyer l’invitation pour envoyer un nouvel e-mail

  • Sélectionnez Annuler l’invitation pour supprimer l’invitation en attente
    Une fois annulée, l’utilisateur n’apparaîtra plus dans la liste des invités. 

Est-il possible de restaurer un utilisateur supprimé ? 

Oui. il est possible de restaurer les utilisateurs supprimés en envoyant une nouvelle invitation. 

Pour les réajouter, suivez les instructions ci-dessus. Ils retrouveront l’accès une fois qu’ils auront accepté la nouvelle invitation