Résoudre les échecs d'activation au Portail Collaboratif

Code erreur

Explication

Résolution

403-10-2

L'inscription n'est pas autorisée pour ce code client, car les droits ne sont pas ouverts.

Il est nécessaire d'effectuer ces vérifications : 

1. Vérifiez sur My Sage, à l'aide du compte Sage ID utilisé :
   1. Que le code client saisi soit bien valide.
   2. Que le numéro de série soit identique entre My Sage et le produit
2. La société qui est en cours d'activation doit être inscrite à l'aide du compte Administrateur déjà utilisé sur les autres sociétés. 

Si une société a déjà été enregistré pour ce code client, enregistrez-vous avec l'Administrateur ou déléguez les droits d'administration. 
Pour configurer un autre administrateur, consultez l'article Gérer le portail d'administration

Si après ces vérifications, l'erreur persiste, contactez votre assistance habituelle.

403-10-3

L'utilisateur ne dispose pas des droits pour référencer une société pour ce code client.

Il est nécessaire d'effectuer ces vérifications : 

1. Vérifiez sur My Sage, à l'aide du compte Sage ID utilisé :
   1. Que le code client saisi soit bien valide.
   2. Que le numéro de série soit identique entre My Sage et le produit
2. La société qui est en cours d'activation doit être inscrite à l'aide du compte Administrateur déjà utilisé sur les autres sociétés. 

Si une société a déjà été enregistré pour ce code client, enregistrez-vous avec l'Administrateur ou déléguez les droits d'administration. 
Pour configurer un autre administrateur, consultez l'article Gérer le portail d'administration

Si après ces vérifications, l'erreur persiste, contactez votre assistance habituelle.

403-10-9

Cette société est déjà enregistrée avec une autre adresse mail

Cette erreur nécessite l'intervention de nos services. Contactez votre assistance habituelle

403-10-12

L'adresse e-mail du mandant appelant ne correspond pas à celle indiquée dans la demande.

Cette erreur nécessite l'intervention de nos services. Contactez votre assistance habituelle

403-10-13

Vous ne disposez pas d'une licence pour ce service au niveau de nos plateformes

Cette erreur nécessite l'intervention de nos services. Contactez votre assistance habituelle

403-10-14

Vous ne disposez pas d'une licence pour ce service dans votre parc 

Cette erreur nécessite l'intervention de nos services. Contactez votre assistance habituelle

403-10-15

Une licence produit incluse dans la requête a expiré.

Cette erreur nécessite l'intervention de nos services. Contactez votre assistance habituelle

 404-10-10

Le code client Sage n'est pas référencé pour cette adresse mail

Cette erreur nécessite l'intervention de nos services. Contactez votre assistance habituelle

404-13-1

-

Cette erreur nécessite l'intervention de nos services. Contactez votre assistance habituelle

409-7-3

Le Sage ID spécifié appartient à un autre utilisateur.

Cette erreur nécessite l'intervention de nos services. Contactez votre assistance habituelle

409-10-1

Le compte spécifié appartient déjà à un autre utilisateur.

Indiquez un autre compte

409-10-9

L’entreprise appartient à un autre compte.

Sage 100 : Un dossier avec le même numéro de SIRET a déjà été inscrit. Cette erreur nécessite l'intervention de nos services. Contactez votre assistance habituelle

Sage 50 : Cette erreur nécessite l'intervention de nos services. Contactez votre assistance habituelle

422-10-7

L'adresse e-mail renseignée est incorrecte pour ce code client

Enregistrez-vous avec l'Administrateur ou déléguez les droits d'administration. 
Pour configurer un autre administrateur, consultez l'article Gérer le portail d'administration

422-10-11

-

Mettez à jour le logiciel en dernière version

403

Erreur rencontrée lors de la désactivation du service Sage Portail Collaboratif

La déconnexion du service n'est pas réalisé par l'utilisateur ayant initié la connexion au départ.