Fenêtres figées sur Génération Experts

Fermer la fenêtre pop-up

Une fenêtre pop-up doit être masquée.

Il ne s’agit pas d’un incident lié à l’hébergement, mais cela peut-être reproductible sur les sessions en local et pour d’autres solutions.

Une fenêtre pop-up non validée bloque toute action sur la solution Génération Experts. Il convient donc de fermer cette fenêtre pour poursuivre vos travaux sur Génération Experts, pour cela, il vous faudra :

1. Accéder au Gestionnaire des tâches en réalisant un clic droit sur la barre de tâches

 REMARQUE: Si celle-ci est masquée par une fenêtre en plein écran, vous pouvez cliquer sur le bouton Windows de votre clavier pour faire apparaitre la barre de tâches

• Si vous disposez du module Facturation (Gestion Cabinet)

  Vous n’avez peut-être pas validé la fenêtre de fermeture de l'application Facturation (Gestion Cabinet). Génération Experts attendra cette fermeture pour continuer à travailler.

  1. Accéder au Gestionnaire des tâches > Déplier la petite flèche sur la gauche sur la ligne Sage Gestion Cabinet Experts
  2. Cliquer sur Fermeture de la facturation > Réaliser un clic droit Basculer vers
  3. La fenêtre ci-dessous s’affiche pour vous permettre de valider la fermeture du module Facturation (Gestino Cabinet)
• Si vous ne disposez du module Facturation (Gestion Cabinet)

  Si vous ne disposez pas du module Facturation (Gestion Cabinet) ou si celle-ci est bien fermée, une autre fenêtre non validée peut vous bloquer.

  1. Depuis le Gestionnaire des tâches > Accéder à l'onglet Utilisateurs
  2. Chercher votre utilisateur et déployer via la flèche sur la gauche
  3. Sur la ligne Sage.Accountants.Intuisage > Réaliser un clic droit > Cliquer sur Basculer vers
  4. Valider la fenêtre pop-up qui vous bloquait (comme sur l’exemple ci-dessous) 

Fermer Génération Experts

Vous pouvez fermer Génération Experts.

Si vous n’arrivez toujours pas à débloquer votre solution Génération Experts, il est possible de terminer le processus.  MISE EN GARDE: Cela va fermer entièrement votre solution Génération Experts, éventuellement des saisies en cours et des données qui pourraient être perdues.

1. Depuis le Gestionnaire des tâches > Accéder à l’onglet Utilisateurs
2. Chercher votre utilisateur et déployer le
3. Sur la ligne Sage.Accountants.Intuisage > Réaliser un clic droit > Cliquer sur Fin de tâches

Fiche(s) utile(s)

• FAQ Hébergement Azure pour Génération Experts