Accès à l'assistance technique

Sage Active dispose d'un centre d'aide complet. Pour le découvrir, cliquez sur le ? disponible en haut à droite de Sage Active.

Retrouvez :

• Sage vous accompagne.  Découvrez les fonctionnalités : Nombreux guides pour explorer la solution
• Trouvez de l'aide avec les articles contextuels : Rassemble les articles de l'aide en ligne
• Demandez de l'aide personnalisée. Contact : Propose les contacts Sage Support Portal et Numéro de téléphone du Support Sage
• Contribuez à l'amélioration de Sage Active. Partagez et votez pour des suggestions : Accès direct au Portail Sage Customer Voice

Retrouvez les différentes informations et liens ci-dessous :

Documentation d'aide

Depuis Sage Active, consultez la documentation d'aide dans les différents menus de l'application.

 REMARQUE: La documentation d'aide est associée au menu 

Accédez également à l'aide en ligne depuis ce lien.

Sage Support Portail

Réalisez des demandes au support via des tickets. Une connexion est demandée. Accédez depuis la partie Contact de Sage Active ou en cliquant sur ce lien.

Discutez avec nos équipes d'assistance par chat

Ce service dédié à l'assistance par chat pour Sage Active est disponible de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi. En dehors de ces horaires, vos questions seront sauvegardées et nos conseillers vous répondront à leur retour. Cliquez sur ce lien pour accéder au Chat.

Contact téléphonique

Pour toute demande de renseignements ou de support technique sur Sage Active par téléphone, contactez les équipes de Sage au 01 70 73 16 50.

Base de connaissances Sage 

La base de connaissances, SageKb, permet de consulter toutes les questions fréquemment posées.

Cette plate-forme contient des informations sur les questions les plus courantes.

En cliquant sur ce lien, retrouvez tous les articles créés sur Sage Active.

 POINTE: Ajoutez ce lien dans les favoris pour accéder facilement et rapidement à toutes les fiches Sage Active, et découvrir les nouvelles documentations créées. 

Sage Customer Voice

Ajoutez des suggestions pour améliorer Sage Active. Votez pour des suggestions déjà présentes.

Retrouvez l'accès à Sage Customer Voice depuis Sage Active ou depuis ce lien.

Note de mise à jour (Release note)

Retrouvez la liste des nouveautés mois par mois depuis ce lien.