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Accès à l'assistance technique

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Summary

Cet article résume les différents accès au support et accompagnements disponibles pour Sage Active

Description

Depuis ma solution Sage Active je dispose d'un centre d'aide complet. Pour le découvrir il me suffit de cliquer sur le ? disponible en haut à droite de Sage Active.

J'y retrouve :

  • Sage vous accompagne / Découvrez les fonctionnalités : Nombreux guides pour explorer ma solution
  • Trouvez de l'aide avec nos articles contextuels : Rassemble les articles de l'aide en ligne
  • Demandez de l'aide personnalisée / Contact : Propose les contacts Sage Support Portal et Numéro de téléphone du Support Sage
  • Contribuez à l'amélioration de Sage Active / Partagez et votez pour des suggestions : Accès direct au Portail Sage Customer Voice

Resolution


Retrouvez les différentes informations et liens ci-dessous :

Documentation d'aide

Depuis Sage Active, je peux consulter la documentation d'aide dans les différents menus de l'application.

 REMARQUE: La documentation d'aide est associée au menu dans lequel je me trouve. 

Je peux également accéder à l'aide en ligne de ma solution depuis ce lien.


Sage Support Portail

Je peux réaliser des demandes au support via des tickets. Pour celà, une connexion m'est demandée. Je peux y accéder depuis la partie Contact de Sage Active ou en cliquant sur ce lien.


Contact téléphonique

Pour toute demande de renseignements ou de support technique sur Sage Active par téléphone, je peux contacter les équipes de Sage au 01 70 73 16 50.


Base de connaissances Sage 

Le site Web Sage KB me permet de consulter toutes les questions fréquemment posées.

Cette plate-forme contient des informations sur les questions les plus courantes.

En cliquant sur ce lien, je retrouve tous les articles créés sur Sage Active.

 POINTE: Je peux ajouter ce lien dans mes favoris pour accéder facilement et rapidement à toutes les fiches Sage Active, et découvrir les nouvelles documentations créées. 


Sage Customer Voice

Je peux ajouter des suggestions pour améliorer Sage Active. Je peux également voter pour des suggestions déjà présentes.

Je retrouve l'accès à Sage Customer Voice depuis Sage Active ou depuis ce lien.