Adopter les bons réflexes pour accéder au Bureau Sage

Cet article donne les différentes vérifications à réaliser lors de difficultés à accéder au Bureau Sage.

Lors de la connexion au Bureau Sage, il est possible de rencontrer :

• Un chargement de la page en continu
• Le message "Votre compte n'est pas référencé"

Il convient dans ce cas de :

1. Videz les historiques de votre navigateur.
2. Vérifiez que des cookies ne soient pas bloqués.
   Si le logo est présent, il est nécessaire de cliquer dessus pour autoriser les cookies
3. Essayez sur un autre navigateur.

Si malgré cela l'adresse mail n'est pas reconnue sur le Bureau, Il est possible de rencontrer deux cas :

Message d'erreur "Votre compte n'est pas référencé" ou chargement des données en continu

Vérifiez l'adresse mail utilisée.

L'adresse mail ne semble pas reconnue sur le Bureau, il faut s'assurer que cette adresse soit bien connue.

Si le compte Sage ID a bien été créée et que l'adresse mail utilisée est bien référencée sur le Bureau :

1. Videz les historiques de navigation.
2. Connectez-vous à nouveau.

L'adresse mail utilisée n'est pas reconnue en tant que Sage ID

Une fenêtre de création de Sage ID apparaît. 

Créez un compte Sage ID pour cette adresse mail.

Si le compte Sage ID a bien été créée et que l'adresse mail utilisée est bien référencée sur le Bureau :

1. Videz les historiques de navigation.
2. Connectez-vous à nouveau