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ERREUR : Corriger message erreur : Application endommagée CONFIG ERROR 4

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Summary

Cette fiche vous explique comment résoudre ce message d'erreur dans Sage 50 ou Ciel

Description

Le message d'erreur suivant apparaît au lancement du logiciel Sage 50 ou Ciel

Erreur : Application endommagée
Message *** CONFIG ERROR 4 *** (ou *** CONFIG ERROR 3 ***)
Fichier source : CamConfig.cpp (757)

Image

Resolution

Voici les manipulations à réaliser pour l'application Sage 50 :

    1. Depuis l'Explorateur de Windows, accéder au répertoire : C:\ProgramData\Ciel\Statics\WGC.
    2. Renommez le fichier InfoStart en InfoStart.old.
    3. Ouvrez l'application Sage 50. La phase d'initialisation du logiciel se lance automatiquement.

REMARQUE :
Si le répertoire C:\ProgramData n'est pas affiché sur le poste, il faut cocher, dans l'Explorateur de fichiers de Windows, l'option Eléments masqués.

Sous Windows 10 :

Eléments masqués Windows 10

Sous Windows 11 : 

Eléments masqués Windows 11

Ci-dessous, le répertoire associé à chaque application concernant les produits de la Gamme Ciel (versions 2017 et supérieures) : 

Application Répertoire
Ciel Associations C:\ProgramData\Ciel\Statics\WA
Ciel Auto-entrepreneur C:\ProgramData\Ciel\Statics\WPI
Ciel Compta C:\ProgramData\Ciel\Statics\WK
Ciel Compta libérale C:\ProgramData\Ciel\Statics\WCLIB
Ciel Devis Factures C:\ProgramData\Ciel\Statics\WDF
Ciel Gestion commerciale / Intégrale C:\ProgramData\Ciel\Statics\WGC
Ciel Immobilisations C:\ProgramData\Ciel\Statics\WI
Ciel Serveur C:\ProgramData\Ciel\Statics\WSRV

 

 REMARQUE :  Pour les versions V2016 et inférieures des produits de la Gamme Ciel :

Depuis une session de type Administrateur de Windows : 

  1. Effectuez une désinstallation du logiciel (et non pas une installation en mode Réparer).
  2. Réinstallez le logiciel.

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