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Corriger message erreur : Application endommagée CONFIG ERROR 4

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Summary

Cette fiche vous explique comment résoudre ce message d'erreur dans Sage 50 ou Ciel

Description

Le message d'erreur suivant apparait au lancement du logiciel Sage 50 ou Ciel

Erreur : Application endommagée
Message *** CONFIG ERROR 4 *** (ou *** CONFIG ERROR 3 ***)
Fichier source : CamConfig.cpp (757)

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Resolution

Voici les manipulations à réaliser pour l'application Sage 50 :

    1. Depuis l'Explorateur de Windows, accéder au répertoire : C:\ProgramData\Ciel\Statics\WGC
    2. Renommer le ficher InfoStart en InfoStart.old.
    3. Puis, ouvrir l'application Sage 50, afin de relancer automatiquement la phase d'initialisation du logiciel.

REMARQUE :
Si le répertoire C:\ProgramData n'est pas affiché sur le poste, il faut cocher, dans l'Explorateur de fichiers de Windows, l'option Eléments masqués.

Sous Windows 10 :

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Sous Windows 11 : 

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Concernant les produits de la Gamme Ciel (versions 2017 et supérieures), vous trouverez, ci-dessous, le répertoire associé à chaque application : 

Application Répertoire
Ciel Associations C:\ProgramData\Ciel\Statics\WA
Ciel Auto-entrepreneur C:\ProgramData\Ciel\Statics\WPI
Ciel Compta C:\ProgramData\Ciel\Statics\WK
Ciel Compta libérale C:\ProgramData\Ciel\Statics\WCLIB
Ciel Devis Factures C:\ProgramData\Ciel\Statics\WDF
Ciel Gestion commerciale / Intégrale C:\ProgramData\Ciel\Statics\WGC
Ciel Immobilisations C:\ProgramData\Ciel\Statics\WI
Ciel Serveur C:\ProgramData\Ciel\Statics\WSRV

 

 REMARQUE :  Pour les versions V2016 et inférieures des produits de la Gamme Ciel :

Depuis une session de type Administrateur de Windows : 

  1. Effectuer une désinstallation du logiciel (en non pas une installation en mode Réparer).
  2. Puis, une réinstallation du logiciel.

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