Résoudre : erreur «"Le site Ciel est temporairement indisponible"

Le message suivant apparait au lancement d'un logiciel Ciel en version Souscription (Flex) :

« Le site Ciel est temporairement indisponible. Attention vous devez être connecté à Internet pour utiliser le logiciel, nous pourrons ainsi valider vos droits d'application et vérifier que l'installation est bien à jour. »

Pour les logiciels Ciel (sauf Ciel Compta) 

Etape 1

Vérifier qu'Internet Explorer (touches Windows + R, taper : iexplore et le bouton OK) soit installé et que l'utilisateur peut s'identifier sur le site : https://votreapplicationsage.ciel.com (depuis Internet Explorer)

Pour les logiciels Sage 50 et Ciel Compta

Vérifier la présence du composant Microsoft Edge WebView2 sur le poste. 

Etape 2

Si le message d'erreur est toujours présent dans l'application Ciel, il convient, dans ce cas, de procéder à une réinitialisation des réglages d'Internet Explorer :

menu Outils - Options Internet - onglet Avancé et le bouton Réinitialiser... puis redémarrer le PC.

Etape 3 

Si le message d'erreur est encore présent, suivre la fiche Paramétrages nécessaires pour un accès au site votreapplicationsage.ciel.com