| Code erreur | Explication | Résolution |
| 403-10-2 | L'inscription n'est pas autorisée pour ce code client, car les droits ne sont pas ouverts. | Il est nécessaire d'effectuer ces vérifications : - Vérifiez sur My Sage, à l'aide du compte Sage ID utilisé :
- Que le code client saisi soit bien valide.
- Que le numéro de série soit identique entre My Sage et le produit
- Vérifiez que la société qui est en cours d'activation est inscrite à l'aide du compte Administrateur déjà utilisé sur les autres sociétés.
Si une société a déjà été enregistré pour ce code client, enregistrez-vous avec l'Administrateur ou déléguez les droits d'administration.
Pour configurer un autre administrateur, consultez l'article Gérer le portail d'administration Si après ces vérifications, l'erreur persiste, contactez votre assistance habituelle. |
| 403-10-3 | L'utilisateur ne dispose pas des droits pour référencer une société pour ce code client. | Il est nécessaire d'effectuer ces vérifications : - Vérifiez sur My Sage, à l'aide du compte Sage ID utilisé :
- Que le code client saisi soit bien valide.
- Que le numéro de série soit identique entre My Sage et le produit
- Vérifiez que la société qui est en cours d'activation est inscrite à l'aide du compte Administrateur déjà utilisé sur les autres sociétés.
Si une société a déjà été enregistré pour ce code client, enregistrez-vous avec l'Administrateur ou déléguez les droits d'administration.
Pour configurer un autre administrateur, consultez l'article Gérer le portail d'administration Si après ces vérifications, l'erreur persiste, contactez votre assistance habituelle. |
| 403-10-9 | Cette société est déjà enregistrée avec une autre adresse mail | Cette erreur nécessite l'intervention de nos services. Contactez votre assistance habituelle |
| 403-10-12 | L'adresse e-mail du mandant appelant ne correspond pas à celle indiquée dans la demande. | Cette erreur nécessite l'intervention de nos services. Contactez votre assistance habituelle |
| 403-10-13 | Vous ne disposez pas d'une licence pour ce service au niveau de nos plateformes | Cette erreur nécessite l'intervention de nos services. Contactez votre assistance habituelle |
| 403-10-14 | Vous ne disposez pas d'une licence pour ce service dans votre parc | Cette erreur nécessite l'intervention de nos services. Contactez votre assistance habituelle |
| 403-10-15 | Une licence produit incluse dans la requête a expiré. | Cette erreur nécessite l'intervention de nos services. Contactez votre assistance habituelle |
| 404-10-10 | Le code client Sage n'est pas référencé pour cette adresse mail | Cette erreur nécessite l'intervention de nos services. Contactez votre assistance habituelle |
| 404-13-1 | - | Cette erreur nécessite l'intervention de nos services. Contactez votre assistance habituelle |
| 409-7-3 | Le Sage ID spécifié appartient à un autre utilisateur. | Cette erreur nécessite l'intervention de nos services. Contactez votre assistance habituelle |
| 409-10-1 | Le compte spécifié appartient déjà à un autre utilisateur. | Indiquez un autre compte |
| 409-10-9 | L’entreprise appartient à un autre compte. | Sage 100 : Un dossier avec le même numéro de SIRET a déjà été inscrit. Cette erreur nécessite l'intervention de nos services. Contactez votre assistance habituelle Sage 50 : Cette erreur nécessite l'intervention de nos services. Contactez votre assistance habituelle |
| 422-10-7 | L'adresse e-mail renseignée est incorrecte pour ce code client | Enregistrez-vous avec l'Administrateur ou déléguez les droits d'administration.
Pour configurer un autre administrateur, consultez l'article Gérer le portail d'administration |
| 422-10-11 | - | Mettez à jour le logiciel en dernière version |
| 403 | Erreur rencontrée lors de la désactivation du service Sage Portail Collaboratif | La déconnexion du service n'est pas réalisé par l'utilisateur ayant initié la connexion au départ. |
