Lors de l'envoi d'e-mails depuis Gestion des clients, il est possible de rencontrer deux types de problèmes dans le journal d'activité : 

• Échec de livraison : Cela signifie que le système n'a pas envoyé le message au destinataire prévu en raison d'un problème de livraison.
• Livré en tant que spam : Le système a envoyé le message avec succès, mais le fournisseur de messagerie du destinataire l'a marqué comme spam.

Les facteurs en causes sont :

• Des adresses e-mail de destinataires incorrectes,
• Le filtrage des messages comme spam par le service de messagerie du destinataire
• Des paramètres de messagerie incorrects.