Solution Properties
Solution ID:
240124150837180
Last Modified Date:
Wed Sep 10 07:05:07 UTC 2025
Taxonomy Path:
Product modules//Sage Génération Experts
Author:
[email protected]
Comprendre les rejets de lots provenant des ISV
Description

Des rejets sont susceptibles de survenir lors de l’ouverture de la comptabilité et de l’import des lots. Cette fiche aide à la compréhension des messages.

 REMARQUE Cette liste n'est pas exhaustive et est susceptible d'évoluer.

Cause
Resolution

Visualisez le détail de votre rejet 

Pour consulter le détail des rejets de lots, il faudra :

  1. Depuis INTUISAGE > Sélectionnez le menu : Administration > Superviseurs > Superviseur des lots importés
  2. Sélectionnez la ligne qui correspond au rejet > puis clic droit > Voir le détail de l'import. 

  3. Une fenêtre s’ouvrira avec le détail des rejets ligne par ligne. Vérifiez les rejets présents

Exemple de messages présents dans le superviseur

▼ Erreur "Au moins une ligne a un statut d'échec" 
Ce message signifie qu'il y a au moins une ligne dans le lot d'écritures qui est rejetée. Sur la ligne rejetée, il y a une autre erreur. 
▼ Erreur "Le compte (XXX) est collectif" 

Ce message signifie que le compte saisi sur cette écriture est collectif sur l'exercice dans Génération Experts. Un compte collectif ne peut être mouvementé.

Pour corriger ce rejet, modifiez l'écriture depuis le portail de l'application concerné, puis refaire l'export.  

Exemple de messages présents dans l'application TransfertBANQUE

▼ Génération Experts rencontre un problème pour restituer les données des exercices du dossier nécessaires pour effectuer le transfert.
Si présence du message suivant depuis l'application TransfertBANQUE :
Génération Experts rencontre un problème pour restituer les données des exercices du dossier nécessaires pour effectuer le transfert.
Contactez votre support SAGE en leur communiquant les informations suivantes afin qu'ils puissent débloquer la mise à disposition des informations sur les exercices :
- identifiant cabinet : xxx
- identifiant dossier : xxx
Le support de TransfertBANQUE n'est pas en mesure d'intervenir sur ce type d'erreur, car il s'agit d'une anomalie sur Génération Experts, c'est pourquoi nous vous demandons de contacter votre support SAGE.
Il faudra réaliser une synchronisation des exercices comptables en suivant la fiche Publier les exercices comptables vers les applications / ISV

 

Steps to duplicate
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